央视网特稿（网络新闻联播记者 何川报道）拉萨冬天的清晨很冷，滴水成冰。早上8点多，巴桑和驾驶员开车从拉萨市郊区往市中心赶，一天的救助工作就这样开始了。

　　11月29日，记者随同拉萨市救助站的工作人员体验一天救助工作，并采访了相关部门负责人，对西藏的救助站有了更深地了解。

　　区内长期流浪乞讨人员

　　送回家乡 多部门协助脱贫

　　时间:11月29日9时

　　地点:大昭寺附近

　　大昭寺附近是拉萨最繁华的地段，新中国成立以前，在拉萨人的眼中，只有这里才叫拉萨。每天清晨，虔诚的市民带着转经筒围着大昭寺转经，几百年来，善良的信徒习惯了在转经道上布施，吸引了很多城市流浪人群在此聚集。

　　“这里是我们工作的重点路段，每天早上从救助站里出来就直奔这里，地区上来的流浪乞讨人员早上在这一地段比较集中。”巴桑说。巴桑在拉萨市救助站工作4年多，拉萨市救助站有15名工作人员，3辆救助车，他们每天轮班24小时开着救助车在拉萨市区巡逻，以便于发现流浪无助人员及时救助。

　　流浪乞讨人员有不到10岁的孩子，有抱着刚出生婴儿的妈妈，还有白发苍苍的老人。与长期流浪乞讨人员打交道不轻松，这天早上巴桑又开始不断重复一样的工作，询问、登记、劝说。他们的态度大致一样，站起来向前走几步，换一个地方接着乞讨。

　　西藏自治区民政厅厅长单增卓扎谈及此事语重心长，“长期流浪乞讨现象在西藏是个特殊问题，他与宗教、民风民俗关系密切，在‘自愿受助、无偿救助’的前提下，我们的工作人员劝返了很多人，免费送回老家。对于多次劝返无效的，我们联合当地行政部门对他们的实际生活情况作了详细的调查了解，给予政策上、资金上的扶持和帮助，这一工作在主要输出地日喀则地区的部分县乡取得了显著的成效。”

　　精神病患者无家可归

　　福利院里安了家

　　时间:11月29日10时

　　地点:宗角禄康公园附近

　　早上10点多，转经人群减少，巴桑和驾驶员开车往宗角禄康公园附近查看。宗角禄康公园在拉萨叫龙王潭，是拉萨市区最大的人民公园，座落在布达拉宫后，游人比较集中。早上10点后，流浪乞讨人员在这一带较多。

　　巴桑把车停好后下车步行巡查，现在是冬季，游客稀少，流浪乞讨人员相对也较少。巴桑边走边说，他们不怕想回家的流浪乞讨人员，因为他们的目的很简单，就是想回家。他们最怕的是意识不清楚的流浪无助人员，他们大多年级较大，记不清自己的家在那里，由于长期在外流浪，很难和他们沟通，取得信任。

　　今年上半年，巴桑在这里遇见过一位老人，40多岁，听口音是昌都一带的，叫央金卓嘎。老人神智不清，记不起家在哪里，有没有亲人。巴桑没办法，只能先把老人哄到救助站里住下。救助站是提供临时救助的地方，生活、居住条件相对都比较简陋，为了让她有个安享晚年的地方，巴桑把情况向上级民政部门详细汇报，最后把央金卓嘎老人安置在了拉萨市福利院。

　　央金卓嘎是幸运的，因为她的病情较轻，不会对别人形成潜在威胁，有一些精神病患者就成问题了，因为，至今为止西藏没有一家精神病医院或相关机构可以收留他们。对于救助站的工作人员来说，这部分人群该怎么安置，他们也想不出好的办法。

　　解救被迫卖艺少年

　　专人护送回成都

　　时间:11月29日11时

　　地点:林廓北路

　　11时许，巴桑带我们转到了林廓北路附近。这里的餐饮场所集中，也是重点监控的路段。

　　在车上，巴桑想起前几年印象最深刻的一件事，就在这不远处，有一群孩子在街头耍杂技卖艺，周围不见大人。巴桑等人觉得很蹊跷，上前询问时这些孩子都不说话。眼睛里全是恐惧和不安，四周围观的人很多，看着孩子们那么可怜都纷纷丢钱。

　　为了不引起围观人群的反感，巴桑等人没有直接上前劝阻，而是留下人手在一旁观察，同时通知了公安部门，根据他们的工作经验，这些孩子背后肯定有大人在操纵。等到天黑，孩子们收拾好摊子往城郊的一家小旅馆去。

　　巴桑等人和公安部门民警一同尾随前去，在宾馆里抓获了幕后操纵的几名犯罪嫌疑人。原来这十几个孩子都是他们从四川拐骗出来的，每天上街卖艺挣钱，挣不够限额的要受处罚。公安部门依法逮捕了犯罪嫌疑人，孩子们跟巴桑等人回到了救助站。联系到这些孩子的家庭住址、亲戚后，拉萨市救助站派人护送着十几名孩子回到了家乡。

　　巴桑说这些事情时满脸自豪。这份工作其实不像他们想象的那么受人尊重，在劝阻流浪人员时，由于不被理解和不被接受，给他们造成的痛苦很多，看到孩子得到解救时的雀跃，他觉得很满足。

　　老人常年乞讨不回家

　　建档跟踪自愿救助

　　时间:11月29日15时

　　地点:布达拉宫附近

　　在布达拉宫门口，巴桑远远看见一位老人，弯着腰在布宫门口的转经道上缓慢行走，一手杵着拐杖一手拿着零钱。巴桑把车靠边停好，慢慢靠近这位老太太。

　　巴桑对这位老人非常熟悉，她叫尼珍（化名），老家是那曲地区的，家里比较贫困，每年冬天她都从那曲到拉萨来乞讨。以前，巴桑他们劝过老人回家，可是老人回去后没多久又过来了。

　　老人停下来后，一位中年男子赶着上前往她手里塞了1元钱。老人穿的是全白的羊皮袄，这在西藏表明她的年龄已经超过80岁了。巴桑问了一下老人最近的身体状况，例行劝说一下她回老家去找亲人。老人笑笑，继续围着布宫转经，她说她的身体很好，那曲现在很冷，拉萨暖和些。

　　巴桑说，尼珍老人在拉萨有一个远亲，她白天转经，晚上在亲戚家里住，他们很担心老人的身体健康状况，所以碰到了会问一下，如果老人想回家了，他们会帮买车票派人护送她回家。

　　期望基础设施可更新

　　共筑生命最后一道防线

　　时间:11月29日17时

　　地点:救助站内

　　下午17时许，在外转了一天的巴桑没有劝回一名流浪无助人员。这是好事，说明今天的街头，没有人的生命在死亡线上徘徊，或是在饥饿边缘挣扎。

　　拉萨市救助站站长普布次仁带我们参观了流浪儿童保护中心，大楼是新修不久的，室内干净整齐。有教室，有宿舍，男女分开住。床上的被子有点薄，冷的话可以取别的床上的用。空荡荡的大楼里没有一个小孩，最后一批救助的孩子已经送回老家了，他们是从四川被骗到拉萨来的，民警从一家娱乐场所里将他们解救出来后安置在这里。

　　“截至11月12日，拉萨市救助站今年一共救助了7414人，提供返乡车票2797张。十多个工作人员，要保证这么多人吃饱住好穿暖，还要护送回家，工作量挺大。”普布次仁说，每人每天是50元的生活标准，都能吃上热菜热饭，没有电话的提供免费电话随时跟家人联系。

　　据了解，拉萨市救助站的主体设施是以前作为收容所时的遗产，站内基础设施老旧现象突出，这也是救助站现在最大的问题。基础设施差、设备老化严重，对救助站的工作人员来说，要在这样的条件下完成任务，在今后还是一个不小的挑战。

　　“光靠我们十几个人要完成一个城市的救助工作是不可能的，我们和社区、警方、医院都有合作，希望大家能联手为需要帮助的人，筑起生命的最后一道防线。”普布次仁说，这也是他们一直努力在做的。

　　全区救助站名单

　　拉萨市救助站：0891-6331245

　　日喀则地区：0892-8836872

　　林芝地区：0894-5887255

　　阿里地区：0897-2821571

　　山南地区：0893-7821770

　　那曲地区：0896-3823203

　　昌都地区：0895-4830095

　　（原标题：体验西藏救助站工作人员的一天）