深圳商报记者 彭晨 实习生 王一涵
在龙华公安分局综合服务大厅内放置着一份市民意见簿,上面写满了市民对民警的评价,其中大部分评价都是赞扬民警服务态度好,热情有耐心。而在这些赞扬中,有一半全是表扬其中一人,他就是“90后”学警田爱国。
意见簿过半表扬同一人
昨日,记者来到龙华公安分局2楼综合服务大厅,这里主要是办理出入境业务的。在大厅中央悬挂着一块“2012年最佳辅警”的牌子,田爱国榜上有名,被评为11月份最佳辅警。在牌子下方是市民意见簿,上面写满了市民对民警工作的评价,总计有约46页,其中多数都是表扬民警态度好,服务热情。
记者粗略翻看了一下,有关表扬田爱国的评价就达到25页,占到了总评价数的一半以上。
市民办证学警下班再返回
虽然只是匆匆见了一面,但提起田爱国,市民肖先生印象还是十分深刻。肖先生说,他前段时间刚刚拿到深圳户口,10月24日他到龙华分局办理港澳通行证。当时已经快下班了,接待他的工作人员很耐心地指导他填写完表格,可是准备送到办证窗口时,发现各个窗口的人员都已经离开。
肖先生有些失望,不过他还是能理解,想着下次再过来。不过工作人员很热心,立刻拨打电话帮其联系人。田爱国接到电话后,原本已经下班了,还没有来得及吃中饭,就立刻跑了回来。田爱国发现肖先生少了一样证件,可是这张证件肖先生已经遗失了。田爱国很耐心,又帮助他重新办理新证件,整个过程田爱国没有一丝怨言。田爱国认真负责的态度,令肖先生很感动。
市民要为其介绍女友
由于办证市民不是很多,记者趁着一点空当,采访了这位帅气的“90后”学警。提起市民的赞扬,田爱国笑着说,这是自己本职工作,做好是应该的,很感谢市民对他工作的认可。
田爱国来自贵州铜仁,父母在家务农,他现在还是吉林警察学院一名大三的学生,这是他第一次到一线工作。今年9月1日才到龙华分局办证大厅上岗,刚开始因为业务不熟悉,只能做些后勤方面的工作,业务慢慢熟练之后,10月份调到了咨询台。“市民有疑问,我帮他们解决,这让我感到很有成就感。”田爱国说,确实有些市民因为办不了证脾气不太好,不过耐心向他们解释,把原因说清楚,大家也都能理解。上个月的一天,一名50来岁的市民前来办理业务,当时就是田爱国负责接待的,因为其服务态度好,该名市民还想把她女儿介绍给田爱国认识。
其实,在龙华公安分局综合服务大厅,还有很多如田爱国一样的人,他们热情、耐心地服务市民,用实际行动践行“为人民服务”的宗旨。
据了解,龙华公安分局综合服务大厅总计有民警17人、辅警38名、学警10名,工作从周一一直干到周六,经常加班加点。虽然龙华分局综合服务大厅今年6月才开始运营,但因服务细致、周到,工作专业、认真,赢得了市民一致好评,意见簿上市民的赞扬,就是对他们工作最好的肯定。
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(原标题:90后学警被赞龙华最美警察)