淄博新闻网讯 “来这里办业务，不但离家近，而且还不用排队，很方便！”家住张店区人民西路的刘女士在潘庄社区交通管理服务站内办理驾驶证换证业务时高兴地说。

　　潘庄服务站与城区西北角和东南角的世纪花园、良乡社区服务站以及城区西南角的车管所呈“井字形”排列，相互之间辐射距离最长4公里，最短1.7公里，群众采取不同出行方式，平均10分钟就可就近办理交通管理业务，在全省形成了首个中心城区5公里10分钟交通管理服务圈，实现了交通管理业务的“家门式服务”。

　　近年来，淄博市公安局交警支队车辆管理所大力推行“就近、网络、在线、上门、预约、自助”六项服务承诺，以市、区(县)车管所、社区交通管理服务站、汽车4S店机动车登记服务站、“网上车管所”、“电话车管所”、“流动车管所”六大平台为载体，构建了全方位无缝隙的车驾管服务新模式，被群众亲切地称为家门口的车管所。

　　构建“多点式”服务格局

　　“这里不用排队，不管几点在什么地方只要轻点鼠标就能实现业务受理，从以前的‘跑断腿’到现在的足不出户动动手指，车管所利用互联网将服务半径缩短为零。”市车管所所长薛忠文说。今年5月份，车管所推出的机动车网上预约审验业务，给市民带来极大方便。

　　今年10月，淄博车管所又建成“电话车管所”，将21项车驾管业务轻松“送”到百姓家，市民只要拨打电话，剩下的程序交给工作人员解决，工作人员受理后在一个工作日内制作牌证，三个工作日内由邮政快递送到申请人手中。

　　近年来，全市共设立车管服务网点100个，交管服务“五公里服务圈”有效辐射整个城区、乡镇和村落，形成以淄博车管所为中心，区县大队车管所和乡镇交警中队为主力，城区依托汽车4S店和社区交通管理服务站，城郊接合部依托旧车交易市场的网格化立体车驾管服务格局。与此同时，以车管所和服务站为支撑，探索新形势下驾驶人最需要的服务模式，利用电话、手机短信、互联网，淄博的驾驶人享受了新服务平台带来的便捷。

　　塑造“散点式”贴心服务

　　“减少等待时间，延长服务时间，拓宽服务空间”是淄博车管所延伸服务触角的一贯理念。他们购置12辆3G车管流动服务车，让坐等服务变成流动上门的贴心服务，让流动车代替群众跑腿。

　　“流动车管所”利用农村大集、企业公休日等时间下乡镇、进社区、走企业，到偏远的农村地区，让车驾管服务网络实现了最大化的覆盖，现场办理业务，宣传交通安全常识，为民心贴心服务零距离，成为便民利民的服务新窗口。

　　为满足不同人群和车主的需求，淄博交警车管所不断拓宽服务空间，甚至将服务“送”到了省外。今年10月份，山东博润工业技术有限公司的12辆乘用车在新疆乌鲁木齐工作期间因企业名称和车辆颜色变更，需要采集照片和进行外观查验，车管所了解企业需求后派出两名民警赶到异地，利用PDA远程查验，实时将数据传回淄博，不用赶回淄博，车辆在新疆完成了变更登记，大大节约了企业成本。（记者 李承琳 通讯员 杜立谦 编辑邹长永）

　　（原标题：让“家门式服务”走入百姓家）