渝中区“社区工作日”获评“中国社会管理创新最佳实践案例”。图为渝中区委副书记赵宝权上台领奖（右五） 首席记者 钟志兵 摄

　　重庆商报讯 昨日，中国幸福城市社会管理创新调查活动成果发布暨案例研讨会在北京举行。记者从现场了解到，我市渝中区“社区工作日”获得全国社会管理创新最佳实践案例奖。

　　据了解，此次社会管理创新案例评选共吸引100多个城市参与，推荐案例超过1000多个，我市渝中、江津、巫溪等14个区县参与并推荐各自的社会管理创新案例。在通过电话、网络等多种形式调查后，共产生了200个入选方案，最终评选出24个最佳实践案例。

　　社区工作日是我市唯一获奖案例

　　研讨会主办方新华社《瞭望东方周刊》副总编辑赵悦介绍，为贯彻中共中央关于加强和创新社会管理的规划要求，落实积极努力进行社会管理创新的各项实践，去年12月，新华社《瞭望东方周刊》、复旦大学公共绩效与信息化研究中心共同发起了“2011年中国幸福城市社会管理创新实践案例调查”活动。在历时近一年的时间里，组委会对我国市、县两级产生于2010年至2012年10月期间、实际应用超过半年以上并取得了显著成效、具有明显示范意义的千余份社会管理解决方案、创新工程等进行了调查。

　　据介绍，整个调研评选活动，经历了专家调研评估、群众打分和网络投票等环节的层层筛选和激烈角逐，本月，经过专家委员最终评审、实地调查，共评选出24个社会管理创新实践案例。渝中区的“社区工作日”名列其中，这也是重庆唯一拿到“全国社会管理创新最佳实践案例”大奖的案例。

　　据了解，获奖案例涉及完善社会管理格局，维护群众合法权益，流动人口和特殊人群管理服务，基层社会管理和服务体系，公共安全，非公经济组织、社会组织管理，信息网络管理，思想道德建设等八个方面。

　　获奖案例将推荐给全国

　　渝中区委副书记赵宝权代表渝中昨日赴京领奖，并作大会主题发言，向全国其他省市介绍“社区工作日”的做法和经验。在历时2个多小时的研讨会上，国家有关部委领导，国家行政学院、复旦大学专家等，与全国各地获奖城市一起探讨和交流社会管理创新经验。

　　复旦大学公共绩效与信息化研究中心主任牛军钰表示，将把本届评选出的社会管理创新的优秀案例推荐给全国，为解决城市化进程中遇到的共性问题提供支持和借鉴。

　　“社区工作日”两年多解决1914件实事

　　在渝中说起“社区工作日”可谓无人不晓。在每月第二周、第四周的星期二，渝中区领导和机关干部到社区与居民见面，与社区居民“零”距离，讲家事、话实事，听取意见和建议。从2010年5月18日开始，“社区工作日”一直延续至今，从未间断。

　　值得一提的是，每月的社区工作日，领导干部们是否按要求下到了社区办公？承诺的事情是否兑现？渝中区都建立了一套完整的考核监督制度。

　　催生10方面33项民生政策

　　时间回到2010年，渝中区为改善城市面貌，在实施“三治三化三创”活动中，要求领导和机关干部，每月的一个星期六走上街头当志愿者。这一工作举措成为渝中酝酿“社区工作日”机制的发端。随后，渝中区贯彻中央“大下访”要求，将社会服务日活动进行进一步优化。这一背景下，2010年5月18日，渝中“社区工作日”正式实施。

　　在渝中区首个“社区工作日”，本报记者随同渝中区委书记刘强一起到社区，20多个社区居民与刘强面对面，从开初的有些“生硬”，到最后的其乐融融。居民向刘强提出20多件“小事”。包括水表漏水、清洁打扫不干净、小区没有健身器材等。

　　昨天，渝中区委副书记赵宝权表示，渝中区“社区工作日”最核心的是做到了四个“坚持”。一是坚持“走出机关楼堂、沉到院坝居家”；二是坚持“群众不满意、事项不销账”，把承诺兑现到群众面前；三是把“人之常情”作为“政之常态”，将真情送到群众心坎上；四是坚持携手群众共建美丽家园，让发展凝聚群众智慧和汗水。

　　据悉，截至今年12月，该区机关干部和党代表、人大代表、政协委员3843人次走进社区，接待群众9163次，走访居民和企业5431户，收集群众建议4084条，办结群众反映事项1914件，催生了10个方面33项民生政策，如改造老旧电梯、解决水电“一户一表”等。群众满意度达到95%以上，实现了办结一件、满意一件、争取群众一片。

　　让律师和社会组织也进社区

　　赵宝权在领奖后表示，渝中区将珍惜荣誉，将“社区工作日”继续深入下去。接下来将结合十八大精神完善和丰富内容。一是扩展范围，结合渝中区是全国现代服务业试点区，将进社区延展到进企业、进学校。二是将参与范围进一步扩大。计划今年将党代表、法官以及律师等纳入进来。三是积极培育有条件的社会组织参与进来。最后借鉴其他省市的优秀做法，提高“社区工作日”的监督管理体系的信息化程度。

　　专家点评

　　“社区工作日”贵在机制化

　　国家行政学院教授、博士生导师许正中是本次社会管理创新实践案例调查活动组委会专家。为保证评选的真实性，今年9月，他带队专程到渝中区实地调研。

　　谈起调研的过程，许正中表示有个细节一直没有忘记。“一位居民告诉我：‘见领导比以前容易多了，反映问题也方便了，党的优良传统又回来了。’”许正中评价说，作为落实中央“大下访”要求的一项活动，渝中区“社区工作日”并不是做得最早的，但在机制化方面是全国做得最好的。开展“社区工作日”，渝中区将党和国家的声音，带到了居民耳边。实现了与群众接触的零距离、情感的零隔阂、解决问题的零失信、服务社会的零怨言。

　　他山之石

　　广西玉林探索交通事故调处“一站式”服务新机制：传统模式中，发生交通事故后，交警是责任裁决和赔偿调解的唯一部门，造成交警裁决之后常受“质疑”。新模式整合力量，对交通事故有新政调解（交警）、人民调解（调解员）、巡回法庭（诉前调解）三种途径，三种途径自由切换、交替进行，让裁决更公正。

　　北京市门头沟区建立群体务实管理新模式：将待救助人口进行大普查，分为失业人员、老年人、残疾人、涉拆群众、流浪乞讨人员、不良行为青少年等12类人群，整理力量因类施善。

　　（原标题：渝中“社区工作日”获最佳案例奖）