商报记者 徐勤

　　重庆商报讯 昨日，记者从市环保局获悉，自我市开展创建国家环保模范城市（以下简称“创模”）工作以来，我市积极畅通环保投诉渠道，完善环保投诉网络，加大力度解决市民反映的环境问题，极大提高了市民对环境保护的满意率。目前，主城区公众对城市环境保护的满意率为80.35%，达到创建国家环保模范城市考核要求。

　　环保投诉热线“件件有回复”

　　市民投诉身边的环境问题，可以通过12369反映。据了解，12369环保举报投诉受理热线，不仅与各区县的分中心互联互通，而且与国家环保部相连通，并在投诉量较高的区县建设远程座席，实行24小时人工值守，且对老百姓反映的环境问题，做到“事事有回音、件件有回复”，并进行妥善高效的解决。

　　“有环保问题，你可以找环保局长。”市环保局还坚持开展“局长接待日”活动，确定每月第一个星期一上午，由1名局领导在信访接待室接待来访群众，倾听群众呼声，促使环境投诉案件得到及时有效解决。

　　多部门联合执法解决环境污染

　　为有效解决环境污染投诉，我市全面调动信访、环保、市政、公安、文化、安监等职能部门积极性，开展部门联合执法。2009年以来，共开展蓝天行动百日整治、机动车鸣笛整治、餐饮油烟整治、文化娱乐噪声整治等专项行动和联合执法1000多次，出动执法人员3万余人次，联合处置扬尘污染、噪声污染、餐饮油烟、露天烧烤、机动车冒烟、露天焚烧、下水道污水横流和臭味、异味排放、房屋拆迁、道路开挖、工业污染、生活污水、城市扬尘、电磁辐射等扰民投诉2万多件。

　　通过实施系列整治工程，在窗口地区、繁华地区、两江四岸、公路沿线基本做到“看不见排污行为、听不到扰民噪声、闻不到异常气味”，杜绝较大的环境安全事件发生。

　　（原标题：城市环境保护满意率超80%）