广州的哥今年拾金不昧超过1900宗

　　今年以来，全市公共交通系统共涌现出拾金不昧的感人事迹2955宗，其中，光是出租车行业就超过1900宗。

　　市交委出租车管理部门提醒，搭乘出租车出行，下车时切记索取并保留乘车发票，以便出现行李遗失或司乘纠纷时可以及时跟进作后续处理。

　　文/记者叶平生 通讯员交通宣

　　案例一：

　　打的丢行李 报案2小时找回

　　本月10日下午，市民陈先生在海珠客运站搭乘一辆出租车前往白云机场。在机场出发厅门口，陈先生因为急着赶飞机，一时忘了将放在出租车后尾厢内的行李箱取出，里面放置有很多他准备带到目的地参加重要商务活动的相关资料。等他反应过来时，出租车已经走远。由于落车的时候没有向司机索要发票，也不知道搭乘的出租车是哪家公司的，无奈之下，着急赶飞机的陈先生只能先飞赴目的地，再作处理。飞机到沈阳落地后，陈先生抱着侥幸的心理，拨通了广州市交委24小时交通服务热线电话96900，反映了自己打的丢了行李的情况，询问是否可以帮忙找回来。

　　听了陈先生描述他乘车的时间、上下车的地点、行经路线后，96900热线工作人员很快就通过出租车车载服务系统的GPS定位功能，锁定了一辆当时可能是陈先生搭乘的出租车，并通过市客管处及时联系该出租车车辆所在的海运出租车公司。结果，海运出租车公司立即反馈，确认这辆车当时确实搭载过陈先生。事后，当事的哥吴师傅发现了陈先生遗失的行李，并已经将它按流程交回到海运出租车公司的客服管理部门。此时，距离陈先生拨打电话报案还不到2个小时。

　　当陈先生在外地收到及时寄到的重要资料时，专门致电市交通部门，对交通部门为民服务的精神及信息化手段的高效表示由衷的感谢和赞赏。

　　案例二：

　　的哥捡到2万

　　主动上交返还

　　就在陈先生打的丢失行李的第二天，本月11日，外地乘客郑先生在广州街头搭乘一辆白云集团的士时，也不慎将装有两万多元现金及身份证、港澳通行证等重要证件的皮包遗忘在出租车里。驾车的出租车司机梁绍党师傅发现后，丝毫没有心动，而是立刻将失物送回公司寻找失主。

　　据的哥梁绍党所在的白云集团出租车公司负责人介绍，郑先生夫妇下车时，不小心将一个皮包遗忘在车内后排。没多久，当事司机梁绍党发现了车厢后排上的失物。于是他立刻停止营运，打电话给公司告知发现失物，并驱车直接将失物送回公司。同时，发现自己的皮包遗失后，郑先生夫妇也十分焦急，立刻拨打白云出租车公司客服热线电话8360000求助。

　　“心情很激动，不知道怎样表达，白云的司机就是好。没有你们，没有梁师傅，这包里的两万多元就不可能找得回来啊！”郑先生夫妇在领回失物时激动地说。郑先生夫妇还通过白云集团工作人员，与梁绍党师傅进行了通话。在电话中，郑先生夫妇激动地表示要留下500元现金作为感谢，但被梁师傅婉拒了。郑先生夫妇于是写下一封表扬信表示谢意。

　　案例三：

　　找回护照行李

　　也门客商致谢

　　今年10月16日晚，也门客商纳先生参加完一天的广交会展览后，搭乘出租车从广州大厦前往花园酒店附近。落车时，他不慎将一个行李箱遗失在的士后备厢中。里面不仅有近5000美元，还有纳先生的护照、笔记本电脑，以及存储在电脑内的大量客户信息资料。由于丢失了护照，纳先生申请的临时证明仅能供他在广州自由通行15天。情急之下，纳先生通过中国朋友多方求助。第二天，他还向市交委24小时客服热线电话96900反映了情况。

　　接到纳先生的报失消息后，市交委运管局立即与他取得了联系。由于纳先生起初反映的乘车时间及起止地点与他实际乘车的时间及起止点有出入，因此，交通部门起初并未能找到纳先生遗失的行李箱。随后，市交通部门充分利用现有的GPS系统，调阅了有关交通监控视频图像，通过多方核实和比对，最终在GPS监控系统中发现海发出租车公司粤A.MM670的车辆行驶轨迹与纳先生的描述基本吻合。

　　据了解，海发出租车公司事实上早在10月17日，就已收到粤A.MM670当班司机陈德坤师傅上交来的纳先生的行李物品，正在设法寻找失主。但是，由于纳先生的行李中的相关资料都是外文的，而他们公司又没有办法加以识别，因此一时无法与失主联系。

　　第二天，纳先生一行来到市交委运管局，辨认并领回了丢失近一周的行李箱。激动不已的纳先生用阿拉伯文写下了一封感谢信，并用英语连声表示：“Thank you very much!”

　　温馨提示：

　　下车切记

　　索取打的发票

　　今年以来，全市公共交通系统共涌现出拾金不昧的感人事迹2955宗，其中，光是出租车行业就超过1900宗。

　　市交委运管局有关负责人表示，由于出租车营运存在乘客流动频繁、相同路段（时段）途经车辆较多等实际情况，一旦发生搭车乘客在车上落了行李的情况，乘客们应该在第一时间拨打96900电话进行报失。

　　电话报失时应该准确说明自己打车的具体时间、起止地点、行车路线，以及车身颜色、车辆所属的出租车公司等有效信息，以帮助运管部门尽早确定当事人所乘坐的车辆信息。

　　不过，从实际发生的情况来看，乘客发现行李丢失后，一般报失时间都比较滞后。为此，市交通管理部门提醒广大搭乘出租车出行的旅客，为更好地维护自身的权益，下车时请务必注意检查并带好随身物品，切记要向司机索取并保留乘车发票。这样的话，一旦出现行李遗失或司乘纠纷时，乘客即可凭这张发票进行精准报失或投诉，交通管理部门也能根据发票上的信息迅速找到当事车辆及司机进行查询核实，在第一时间帮助失主找回丢失的行李物品。

　　（原标题：打的切记要发票丢了行李好找回）