政务窗口 市民即办事项当天须办完

　　本报讯（通讯员孙晓 记者王雪）工作时间不“限号”，当天办不完怎么办？市政务服务中心管理办公室昨再出整改举措：办理时限为即时办理的，当日必须予以办结。

　　12月18日，电视问政现场曝光政务服务中心工作时间“限号”后，昨天，市政务服务中心管理办公室进一步明确：市民申请办理的事项，规定办理时限为即办件的，如申报资料符合要求，必须当日予以办结，如果因上级部门业务系统关闭等客观因素无法当日办结的，必须先接件，在规定时限内办结后通知市民领取办结结果。申报资料不符合要求的，必须当日出具一次性告知书。市民申请办理的事项，规定办理时限为1个及以上工作日的，如申报资料符合要求，必须当日予以受理，在规定时限内办结后通知行政相关人领取办结结果。申报资料不符合要求的，必须当日出具一次性告知书。

　　有季节性办证高峰期的部门和单位，要研究制定应对办证高峰的预案，采取增设临时窗口、预约服务、延时服务等方式，提高办件能力，确保在工作时间内受理每位市民的申请。

　　所有政务中心的工作人员要接受培训，持合格证明才能上岗。如工作人员业务不熟，将追究窗口人员以及派出部门相关领导责任。市监察局将派督察组进行检查，市、区政务服务中心除巡查和监管外，还将检查情况纳入绩效管理和电子监察。

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