本报记者陈东升本报见习记者王春

　　目前，浙江省杭州市193个镇(街道)，3015个村(社区)已全部建立了社会服务管理中心。这一惠民平台扎根基层、服务为先，一站式受理、一条龙服务，受到了群众的广泛欢迎和好评。

　　“社会管理创新，要找准着力点。对杭州来说，这一着力点就是民生优先，为老百姓排忧解难，提供更好更快更高效的公共产品服务。”杭州市委副书记、政法委书记王金财对《法制日报》记者说，全市3208个社会服务管理中心组建运行以来，已累计为人民群众办实事上百万件。最新统计数据表明，杭州群众的安全感满意率达97.2%，居全国副省级城市前茅，杭州已连续8年蝉联全国最具幸福感城市之首。

　　“余杭经验”在全市开花结果

　　杭州余杭区是乡镇综治中心的发源地。2004年，余杭区坚持和发展“枫桥经验”，在全国率先设立乡镇(街道)社会治安综合治理工作中心，取得良好成效，“余杭经验”曾被中央综治委在全国推广。

　　今年年初，余杭区再出新举措，全区20个镇(街道)综治中心统一更名为社会服务管理中心，为基层群众提供综合性、一站式、一条龙服务。

　　“这不是简单的更名换牌。”余杭区委政法委副书记、区综治办主任张金泉告诉记者，该区原有党建、行政、综治、便民中心等多个服务窗口，但分散多处、各自为政。今年年初，余杭区将综治、调解等与群众有关的服务窗口整合，成立了社会服务管理中心，统一受理、分头办理，运行3个月办实事8000多件，广受群众好评。

　　“余杭区的这一创新，是对网格化管理、组团式服务的发展深化。”杭州市委政法委副书记徐小林介绍，今年3月，杭州市委、市政府办公室决定全面建立乡镇(街道)社会服务管理中心，将党建、政务、计生、社保、民政、残联、国土、城管、税征、工会、信访、安监、司法、调解、警务、禁毒、流动人口服务管理等工作一并纳入。很快，富阳、临安、上城、萧山等地也纷纷建起基层社会服务管理中心。

　　跑一个中心就能把事办妥

　　绿色的盆景、枣红色的沙发、白色的电脑触摸屏、红色的电子屏幕、12个便民服务窗口依次排开……余杭区临平东湖街道社会服务管理中心几百平方米的服务大厅，宽敞、明亮、温馨，处处体现着人文关怀。

　　“确实方便。”在流动人口服务窗口，重庆籍外来人员徐宗奇和六七个老乡正在办手续，他对记者说，“流动人口登记证、社会养老保险证、职业技能培训证，凡是在余杭打工用得着的证件，来这里一趟就可一次性办好。”

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　　（原标题：办实事上百万件广受百姓褒扬）