专访河南苏宁电器总经理钱成建

　　要想成为苏宁的高管，首先要是一位“公益达人”，这是苏宁的铁律。苏宁一直热心公益，在积极承担社会责任的同时，致力于企业的创新和发展。从卖产品到卖服务再到解决方案，苏宁正在实现从传统零售业向现代服务业的转型升级。

　　□东方今报记者 杨海霞

　　◎要想成为苏宁高管 先要成为“公益达人”

　　谈起“公益”两字，钱成建说，苏宁对公益非常重视。要想在苏宁成为高管，必须考虑其在公益方面的相关表现，看这个人是否自觉自愿地在做一些公益事业，如果没有就不能成为苏宁的高管。

　　在公益方面，苏宁一向发扬“公益庆生”传统，苏宁全员投身公益。钱成建说，2011年，在集团21周年生日之际，张近东董事长带领87名高层管理人员再次向2010年资助的爱德基金会“E万行动-农村孤儿助养”、“重返校园-西部地区贫困小学生助学”项目的509名孤儿、贫困儿童，捐赠助养、助教一年的费用；向中国扶贫基金会 “筑巢行动”项目捐赠1000万元，为贫困地区小学新建、重建、扩建学生宿舍；向上海真爱梦想公益基金会多媒体“梦想中心”项目捐赠1000万元，用于修建100个集电脑、电视机、图书、多媒体设备为一体的“苏宁电器·梦想中心”多媒体教室；向中国扶贫基金会“溪桥工程”公益项目捐赠1000万元，为贫困乡村搭建“幸福之路”。

　　而河南苏宁也一直积极参与公益事业。2010年向郑州慈善总会捐赠130万元；2011年，苏宁向郑州慈善总会捐赠价值80万元的空调；2012年重阳节，苏宁慰问二七区、金水区低保户……近两年来，河南苏宁电器积极参加公益慈善活动，累计捐赠达230万元。

　　◎2012年：多方面进行创新 转型成绩显著

　　钱成建说，苏宁在2011年就明确了未来十年发展战略，确立了科技转型服务升级的总体方向：发力线上线下两个渠道，渐进海内外两个市场，实现苏宁从传统零售业向现代服务业的转型升级。“2012年是转型的一年，在转型中，苏宁获得的市场份额不断扩大，这也证明了转型的成功”。

　　苏宁的转型体现在几个方面。线上，苏宁易购组织架构进一步完善，建立了从总部到各地区管理公司体系；进行超电器化经营，品类经营进一步丰富。线下，稳步推进苏宁和乐购仕双品牌运营，一方面优化店面结构，以“超级店+旗舰店”为核心，调整绩效较差的店面，渗透二、三级市场。另一方面，坚持店面业态创新，推出超级店这一全新零售业态，在品类丰富、购物体验、科技应用等方面实现全面提升。苏宁坚持“前后台协同、后台优先”的发展战略，物流平台是后台的重要组成部分，目前，苏宁覆盖全国的全品类物流体系初具雏形，物流网络、物流技术不断完善和提升。从1994年首创中国空调售后服务系统到2000年自主研发中国零售业第一代集中式ERP系统，苏宁的信息化建设一直走在行业前列。此外，苏宁还拥有强大的供应链能力，建立了成熟完善的供应链管理体系，开展独家代理、定制包销等合作形式。

　　◎2013年：从卖产品到卖服务 再到解决方案

　　2012年即将过去，在新的一年里，苏宁有什么发展规划呢？

　　钱成建说，在苏宁的十年规划中，苏宁的整体发展方向是十分明确的，那就是向科技型、智慧型方向发展，从传统零售业转向现代服务业，从卖产品到卖服务再到解决方案。

　　钱成建认为，2013年，不管市场环境如何，而市场最终都是由消费基数决定的。只要有消费基数在，就一定有市场。钱成建说：“现在家电连锁卖场的主要力量集中在一级市场，那么在没有门店的地市，我们如何拓展自己的市场，是不是能够充分发挥线上店的辅助功能，借助线上线下的优势实现虚拟店的结合，最大程度地拓展市场份额？可以这样说，不管市场环境如何变化，对于有创新基因的苏宁来说，这些都不是问题，市场是很大的，是可以大有作为的。当然，2013年不能仅仅用乐观来表示，更是一种时不待我的感觉。在这一年到来的时候，问自己一句：我准备好了吗？我能不能把握住这个机会？企业的竞争归根到底是核心竞争力的竞争，不断引领消费市场，满足消费者个性化的消费需求，这是最重要的。”一键分享到【网络编辑：李鹏勋】【打印】【顶部】【关闭】

　　（原标题：苏宁想做高管先做“公益达人”）