团购餐预约遭拒 商家称每天安排4桌

　　 市消协：如在条款中未注明限制规定，消费者可投诉

　　团购预约用餐遭拒，包头市青山区市民林女士非常郁闷。是欺诈还是商家霸王条款？年底团餐再陷“尴尬”。

　　林女士于12月13日通过美团网团购了大连新型小区翠花铁锅炖鱼8人套餐，当日，林女士就给餐厅打电话，要求第二天中午消费。但服务人员告诉她，当时定不下来，需等第二天早晨9点前给餐厅打电话重新确认。第二天，林女士9点前再次给餐厅打电话，谁知对方却称已经订满了，无法安排。林女士已经与朋友约好了就餐的时间和地点，于是好言相商，对方仍坚决拒绝，最后竟然挂断了电话。林女士非常生气，又换了一个电话打过去，未说是团购餐，竟然顺利地订到了餐。对此，林女士非常生气，她说：“我怀疑饭店是欺诈。”

　　19日上午，记者与翠花铁锅炖鱼取得联系，服务人员告诉记者：“我们每天只安排4桌团餐，如果订满了，我们就不再安排了。”

　　记者随后从美团网上点开翠花炖鱼团购网页，发现约定条款中规定，美团券使用时间为11∶00-14∶00，17∶00-21∶30，可免费使用包间，同时节假日通用，至少提前2小时致电商家预约即可。

　　市消费者协会副秘书长廖伟告诉记者：“每到年底，餐饮业都会迎来旺季，如商家在预订方面有限制规定，应当在条款中注明，这样，消费者可以根据自己的需要进行选择。如不注明却拒绝消费者预约的，依照《消法》的有关规定，工商部门可以对商家进行处罚或责令改正。”廖伟表示，林女士可就此情况向属地工商所投诉。（记者 万菲）

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