今年以来，句容市国土资源局切实加强信访工作，全力打造“畅通五路”大平台，努力维护好人民群众的合法权益。

该局在已经建设的国土三级信访视频接访系统基础上升级完善，让信访工作更加高效、智能。一是整合上级交办、来信、来电、来访、视频接访等各类信访线索，建设国土信访综合业务管理系统，实现信访业务的流程化审批和管理。二是整合四全服务系统和“慧眼守土”的数据资源，对于群众反映的信访问题，通过大数据智能分析技术，对比不同历史时间段的数据，为信访工作提供辅助决策支持。三是与政府热线“12345”服务平台进行对接，实现涉土信访问题的自动对接和问题回复，同时，预留各级信访平台数据接口，方便后期数据交换。四是通过短信推送功能，让群众及时掌握上访件的办理进度，对群众反映的问题及答复意见，通过短信和彩信等功能进行答复。五是制定研究国土信访“畅通五路”智能管理信息系统使用规定和制度，指派专人负责信访工作，集中统一系统化培训操作，量化考核，确保系统好用、实用，并能推广应用。 赵 婷