扬子晚报网10月21日讯（实习生 凌雅娴 记者 薛玲 董婉愉）面对长江水，背倚幕府山，朗诗常青藤五马渡站位于风景秀美的鼓楼区永济大道18号的幕燕风光带景区内。21日，由扬子晚报与南京市民政局、市福利服务协会共同主办的“南京市万名市民看养老院”（第二季）公益活动第二站，近60位老人来到这里。除了风光迤逦的自然环境，渗透在点滴之间的贴心服务对前来参观的老人们充满了吸引力。

探访：多功能厅里享天伦
刚刚踏入朗诗常青藤南京五马渡站，偌大的多功能厅便令众人眼前一亮：整齐排列的餐桌椅，可欣赏江景的卡座，静谧的书吧……更令人意外的是，这里还设有一个充满童趣的儿童游戏区——老人子女带着孙辈来探望时，一家人都能找到自己喜爱的“落脚点”。“就像家里一样舒服，不过可比家里敞亮多了。”正如一位参观的老人所说，朗诗常青藤南京五马渡站希望为老人呈现的，就是这么一个山水之间的温馨之地。
就餐区一角开辟出了一间家庭厨房。工作人员介绍，如果老人子女有空闲或是特殊的日子想给爸妈烧顿家常菜，一家人聚在一起吃饭，家庭厨房可以轻松实现这个愿望。工作人员表示，多功能厅就是为老人营造一个温馨的家庭氛围：虽然他们住进养老院，但并没有被儿女抛弃，可以在获得专业照料的同时，继续享受天伦之乐。

科技养老硬件令人赞
朗诗常青藤客户发展部经理王子恪告诉记者，五马渡站今年9月起接受老人试住，166张床位有40位老人预定，其中多是70岁以上的老夫妻。走进二楼自理老人区双人间卧室，配有独立的卫生间，电视、冰箱、洗衣机一应俱全。对于一部分失智和失能老人，环境内部均作了适老化硬件改造：智能无障碍电梯，床头、浴室、卫生间都有紧急呼叫系统等。主打科技养老的朗诗集团，在养老方面一样贴心：采用绿色科技恒温、恒湿、恒氧“三恒系统”，公共空间电子屏实时显示温度、空气质量、湿度，便于护理人员实时调节。每间房配有三马达电动床，根据老人身体状况抬高背部、腿部，灵活调节的扶手能帮助老人实现自立支援。

老人饮食偏好有专人记录
上午10:00刚过，厨房为参观和试住的老人开始预备上午茶歇，营养公告栏上有每天的膳食搭配菜谱。这是来自台湾的营养团队根据老人的需求和身体状况定制的，每顿主餐两荤一素一汤，从营养配比到餐具选择都作了精心准备。身体状况不同的老人，又被细分为普通饮食、细碎饮食、半流饮食或全流饮食。一日三餐外还有上午茶和下午茶，自理老人也可以参加手工自制，各传统节日还会添加主题餐。
记者发现，一些老人的餐点还会特别备注。护理员介绍，每位老人入住前会由护士、康复师等专业团队进行初步评估，提前了解其生活习惯、饮食状况，并结合家属儿女的期望量身定制护理计划。有的老人海鲜过敏，有的只能吃软食，他们的饮食忌口都被详细记录，并体现在每顿饭菜上。
互助学习新环境来结伴
在朗诗常青藤五马渡站，不仅硬件环境帮助实现老有所依，在氛围营造上更追求老有所乐。白天老人在书画室、电影院、棋牌室自由活动；傍晚在临江露台欣赏江边日落美景。与众多普通养老机构不同，这里引入日本介护服务理念，对失能失智老人，注意构建温暖和谐的新的圈层，让大家结实并成为新的良伴，共同走进人生暮年。每一天，专业社工会为老人组织策划不同的活动，健身醒脑；每月，让自理老人或家属参加郊游。有才艺的老人随时都有机会展示琴棋书画专长，在新的圈层里获得自信和温暖，让人生在新的驿站获得尊严。
前来参观的高老先生，原是武汉大学的教师，退休后研究健身、养生，也是扬子晚报忠实读者。他说，朗诗常青藤五马渡站环境优美、空气新鲜，还能预见许多老友在一起聊天、互动。“感谢你们举办万人看养老院活动，为我们寻找新的站点提供了参考。”86岁的朱老先生曾是中学教师，退休多年一直与老伴游山玩水，享受晚年生活。现在年迈了，准备寻找一个合适的机构养老，对于五马渡站，他说很满意，已经报名预定了。

    图片均由新华报业视觉中心记者 吴俊 摄

幕后：每位老人被理解尊重
“在这里，每一位老人在得到专业照料的同时，还能感受到被尊重。”五马渡站设施长任玲玲介绍，精致产品，亲情服务是朗诗常青藤着力打造的服务理念，正因如此，每位护理人员都会更加注重细节。有些老人渐渐失能，生活中需要协助，但又不愿意被大家看出来，此时护理员必须在细致观察后主动询问，润物无声介入到护理他的过程中。
任玲玲以前在医院工作，来到朗诗常青藤养老，与医院的工作性质完全不同：“以前病人吃药时间，都是我们直接通知：某某床，吃药了。但在这里，这样的语气是被禁止的，现在我们必须走到老人身边，用协商语气告诉老人现在该做什么，不能生硬地通知。”每一个被认真看待的细节，让机构里的老人得到帮助，更获得充分的尊重。

年轻的护理人员占多数
与眼下很多养老机构不同，朗诗常青藤五马渡站的护理人员和工作人员，都是朝气蓬勃的年轻人，别看他们有的只是20出头，却多半是高校里“养老服务与管理”专业的科班生，占员工总数的大多数，并且有相当一部分是来自日本和台湾的护理界和营养界专业人士。
养老服务，年轻人能胜任吗？对于老人的担忧，任玲玲笑着说，年轻人虽然缺少一定的社会经验和生活经验，但对于照料老人，却经过了严格的筛选和培训。在他们毕业前一年，朗诗常青藤就进行为期3个月的岗前实践培训，考试合格后被派到各站点，介护组长再对他们作点对点实战培训。