图说：星巴克致电消费者，愿返还全部“被盗”的金额和星星 来源/新民晚报记者陈浩摄

　　新民晚报讯（记者 陈浩）9月14日，新民app刊登《星巴克星礼卡一天内被银川、南宁、苏州三地同时盗刷？积攒的星星也几乎空了》一文，反映上海消费者祁小姐的一张星巴克“星礼卡”被人在外省市盗刷。“同一天，先后有银川、南宁、苏州三地的消费记录。而我的那张卡，明明就放在家里。”昨天，祁小姐告诉记者，星巴克已致电给她，愿返还全部“被盗”的金额和星星。

　　祁小姐说，9月12日中午，也就是在记者致电联系星巴克客服热线之后，有星巴克工作人员致电给她，称已将她的遭遇向上级部门反映，美国星巴克方面会核查此事。当天下午4时许，工作人员再次回电，表示将返还祁小姐全部“被盗”的星星。据统计，共计返还45颗星星（类似于积分，9颗星星可换一杯中杯咖啡），还有金额111元。“45颗星星已到我账户，111元则通过储值卡形式，在快递途中。”

　　祁小姐还说，之前据她统计被盗的金额是300多元，但星巴克后台统计后称，部分盗刷消费记录是通过其他支付方式、而非通过账户余额支付的，实际盗刷金额是111元。

图说：消费者的“星礼卡”消费记录 来源/采访对象供图

　　以上，就是星巴克的善后处理方案了。祁小姐表示，星巴克并未对星礼卡被盗刷事件作出解释。到底是星巴克官方App信息保管不善？还是第三方原因导致信息被盗用？她至今不得而知。截至发稿，星巴克也还未针对此事向记者作出任何反馈解释。

我要爆料

联系电话：021-22899999

新民网新闻未经授权不得转载