长城网讯（记者 刘昆鹏 实习记者 毕雪梅）随着二胎政策的推出，社会上再次涌现出一波生育潮，这对妇产医院的医疗服务是一种严峻的考验。近日，石家庄市妇产医院院长郭清做客由河北省卫生健康委员会和长城新媒体集团共同主办的《河北省改善患者就医体验专项行动百家医院院长访谈》栏目，为广大网友介绍石家庄市妇产医院在改善患者就医体验方面所采取的措施和成果。

郭清院长介绍医院在改善患者就医体验方面采取的措施成果。记者 刘昆鹏 摄

　　据郭清介绍，石家庄市妇产医院是河北省唯一一所三级甲等妇产专科医院，医院的专科特色鲜明，拥有重症孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心、河北省产前诊断分中心等九个中心。医院十分注重患者就医服务体验，在优化就诊服务、提高救治水平、保障母婴安全等方面做出了大量工作，有效地提升了医疗服务水平。

解决预约难题，优化就诊服务

　　石家庄市妇产医院为解决预约诊疗难题、优化就诊服务模式，采取了一系列措施。医院开通了河北省首家微信智慧预约，拥有在线咨询、预约挂号、智能排队、在线缴费、检查检验结果查询等功能，患者可以通过多种线上方式进行预约诊疗、预约超声检查时间，平均排队时间由90分钟缩短到20分钟。同时，医院合理调配医疗资源，针对重点专科增加出诊医生，实行每周七天出诊日，完善信息化自助服务，优化诊室布局，改造基础设施和环境设施等，极大地方便了患者就医，有效地缩短了患者等候时间。医院还严格落实“让群众最多跑一次”的工作理念，出生医学证明办理、病例复印等窗口实现了全年365天全天候办理，有效避免了患者请假办理、扎堆办理的现象。

提高救治水平，保障母婴安全

　　为提高医院救治水平，石家庄市妇产医院不断规范和提升产科门诊的管理水平，坚持“预防为主、降低风险”的理念，设立早孕门诊、孕期营养门诊、多学科综合门诊，为孕妇提供专业的诊疗指导。同时，医院加强急诊科力量，畅通急诊的绿色急救通道，急诊科配备专业的妇产科医生，确保危重孕产妇能及时得到救治。医院还加强产科ICU建设、注重多学科协作救治体系的建设，加强培训和演练以提升医护人员快速急救反应能力，保证危重孕产妇母婴安全。此外，医院加强防治筛查工作，开设从婚前到宝宝出生的一系列筛查防治项目，最大限度避免了畸形儿、弱智儿的娩出，减轻了社会和家庭的负担，提高了出生人口的素质。

首推“袋鼠式”服务，药学门诊更贴心

　　石家庄市妇产医院在省内首推袋鼠式护理服务，并率先开设了药学门诊。袋鼠式护理是以类似袋鼠照顾幼儿的方式将早产儿贴在父亲或者母亲的胸口，为宝宝提供舒适的体温和安全感，打破原有母婴分离的状态，显著解决了早产儿喂养不足、喂养不耐受的问题，减少宝宝哭泣情况，延长睡眠时间，稳定了早产宝宝的各项身体指标。药学门诊针对孕产妇这一特殊人群成立，帮助孕产妇了解孕期或哺乳期如何合理用药，保护宝宝健康成长发育，保障母婴安全。

石家庄市妇产医院院长郭清。记者 刘昆鹏 摄

　　下一步，石家庄市妇产医院将在保证医疗质量和安全的同时，提供高效优质的医疗环境和技术服务，增设大型医疗设备，提高医疗服务能力，加强信息化建设完善自助功能，进一步改善患者就医体验。