新民晚报讯 （记者 袁玮）想租房吗？租了房子碰到小修小补怎么办？还有安全问题是否能保障？不用担心，只要在徐汇租房品牌“憓家”租赁的房子都会有贴心的“小憓管家”了。今天，“憓家”刷新服务理念，推出贴心的租房管家服务，入住的租客都可以享受包括销售、客服、维保、安全方面4个不同职能的全周期的优质贴心服务。

图说：永嘉路492号公租房项目。“憓家” 供图

针对租房市场鱼龙混杂、价格体系混乱的状况，2018年徐汇区国资企业上海汇成集团推出“憓家”租房品牌。“憓家”把现有的零散房子集中起来，以低于市场价的租金主要租赁给引进人才，解决他们“住有所居”问题。“憓家”发挥国资国企在徐汇区住房租赁市场的引领作用，增加市场供应、稳定住房租金， 让租房客吃颗“定心丸”。

今天，“憓家”租赁住房品牌有了2.0的“升级版”——“憓家”刷新受众服务理念，“小憓管家”贴心问世。4个不同职能的“小憓管家”，将围绕租客的入住提供全周期的优质贴心服务。客服小憓全天候接受客户咨询，解答客户疑问，处理客户投诉；销售小憓精准对接客户需求，定制个性化解决方案；维保小憓提供给客户“贴心、省心、放心”的维修及保洁服务；安全小憓则是专业的安全员，定期检查巡视，保护居民们的住房安全。“憓家”品牌的运营企业汇成集团下属的徐汇惠众公共租赁住房运营有限公司执行董事孙剑萍告诉记者，每200户左右的房屋将配有一个管家，一个管家背后有数人组成的团队，目前公司有20多名管家，管家服务将包括维修、保洁等10多项菜单式内容。“今后，‘憓家’将结合管家服务、app、微信和24小时服务热线等，推出更为精细化的服务。”

据了解，“憓家”品牌致力于构建线上线下租赁住房社区新生活，目前拥有龙南佳苑、田东佳苑、华悦家园代理经租及永嘉路492等多层级社区项目，截止今年9月底，“憓家”的服务受众已达万户，服务人群覆盖本市户籍租赁型住房保障对象、海内外来沪的青年人才、外来务工人员等。    

图说：“憓家”将永嘉路492号公租房的钥匙给上海交响乐团等单位。袁玮 摄

今天，“憓家”将地处衡复历史文化风貌区、始建于上世纪60年代的永嘉路492号项目以公租房公寓的形式交付钥匙给上海交响乐团等单位。徐汇区房管局相关负责人介绍，该项目是旧房改造、解决民生的重点项目，改造前的永嘉路492号为独幢4层小梁薄板简易公房，原有建筑楼板单薄、没有煤卫设施、墙体极易开裂，居住在里面的居民每天还要拎马桶。经过此次一系列房屋修缮、加固、环境整改等改造建设后，通过整体置换、统一释放空间资源，崭新的永嘉路492号项目将以社区活动中心和公租房公寓的形式重新对外开放使用，共有36套房屋，服务对象主要针对风貌保护区内文化单位的引进人才。孙剑萍告诉记者，设计之初，“憓家”考虑到建筑原貌和周边环境，一楼腾出地方做了个公共空间，还增加了个小广场，“从内向外，逐渐从较为私密的居住空间到社区互动空间，过渡到临街的小广场，空间逐渐开放，人与人、人与环境的互动也增强了。”

今天活动现场，上海商学院、市房地产经纪行业协会及“憓家”品牌联合推出的“憓家学院”同时揭牌，“憓家学院”计划在近年引领行业培训业务，探索建立“汇成憓家租赁服务标准”，力争成为住房租赁领域集产学研于一体的试验田。

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