讲述人:Josie
职业:口渴了品牌部工作人员
在家多少天:26天
记录人:扬子晚报记者 薛玲
如果不是这场突如其来的疫情,Josie怎么也不会想到,自己会通过微信销售奶茶原料。
身为口渴了品牌部的工作人员,Josie一直负责运营公司“口渴了小哇”微信号,疫情防控期间,不少口渴了“粉丝”相继向小哇表达了思念之情:好想喝一口啊;什么时候能恢复营业呢;太想这一口了……Josie灵机一动:干脆教大伙在家中自制奶茶吧。当Josie豪情万丈地展示技艺时,“粉丝”们又提出了新要求:求购原材料。
“一入销售深似海。”2月15日,Josie开启自己的销售之路时大概怎么也没有想到“自虐模式”同时开启。“各种各样的咨询问题扑面而来,真的,扑面而来。”Josie说,问什么时间能发货的,咨询能不能增加原料品种的,还有人问500毫升到底是多少,Josie打趣说,“我终于体会到淘宝客服的不易了。”
这两天Josie手机不离手,随时回答“粉丝”各种提问。本人供图
“其实我们的本意并不是销售原料,而是希望在特殊时期也能与粉丝们有所互动。”正因为如此,Josie还推出了送货服务,由于公司地处南京市江宁区,于是Josie决定江宁区核心区域的买家购买两份以上的,可以免费送货。没想到送货也能送出“故事”:今天上午送货时,收件人表示自己不想去人来人往的地方,所以不要把物品放在快递收发点,“收件人让我找个灌木丛,把货放在灌木丛上面。”Josie照办以后,收件人又提出了新的要求:给包装盒消毒。“辛亏我随身带了酒精喷雾,一边喷一边拍照发给客户看。”说这话时,Josie都忍不住为自己的周全而暗自得意。
“这是一段特别难忘的经历。”Josie笑着说,虽然忙碌,但却觉得很快乐,尤其晚上十一二点有“粉丝”发现自己还没有睡觉时,就会发来消息叮嘱早点休息,让她觉得很暖心,“期待春暖花开,我们畅畅快快喝奶茶。”
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