原标题:携程首份“战疫”季报:补贴退订用户12亿元 “Boss直播”引领旅业复苏
新民晚报讯(记者 杨玉红)5月29日,携程集团公布了截至2020年3月31日第一季度未经审计的财务业绩,交出了“战疫”的首份季报。财报显示,携程第一季度的净营业收入为47亿元人民币(约合6亿6900万美元),同比下降42%;若不计股权报酬费用,第一季度的营业亏损为12亿元,如果除去在疫情期间为退订用户承担损失的费用,则携程第一季度的营业利润实现盈亏平衡——这意味着携程本季度为了补贴退订用户的损失,让利了12亿元。
随着疫情得到有效控制,国内旅游市场在2月份接近触底后,在3月份开始逐步恢复。自携程“旅游复兴V计划”上线以来,已经有超过350个目的地,500条航线和10000家酒店加入;近期,携程短途旅行活动实现强劲复苏,长途出行和休闲旅游需求也逐渐得到释放,新推出的“Boss直播+酒店预售”也引领了旅游业复苏的潮流。在过去的两个月的时间里,携程董事局主席梁建章用11场直播带来了近4亿销售额。
今年一季度疫情影响主要集中在中国市场,所以携程各业务线受影响的程度也呈现出差异性。2020年携程第一季度住宿预订营收12亿元,同比下降62%,由于市场份额优势明显以及为退订用户承担的损失较多,所以成为受冲击最大的业务。而度假业务和商旅管理业务则得益于春节前、疫情还未影响市场时期的强劲增长,其业绩下滑则有所缓和:度假营收5亿2300万元,同比下降50%;商旅营收1亿2600万元,同比下降47%。
一季度最稳健的业务是交通票务,营业收入为24亿元,同比下降29%——对比国内主要航空公司一季度平均营收同比下降46.3%,携程交通票务之所以受冲击较小,是因为其有一定的国际业务占比;而国际交通票务在上半季度并未受到疫情的明显影响。
若不计股权报酬费用,携程第一季度的营业亏损为12亿元,而这也体现了携程在“战疫”中的一项重要选择:与用户“风雨同舟”的长期主义。疫情爆发期间,消费者由于情绪恐慌引发了前所未有的“退订潮”,携程随即推出帮助用户挽回损失的特殊退改政策,累计帮助用户退改数千万订单、涉及金额超310亿元;但这同时也让携程产生了12亿元的财务损失。
自今年三月携程“复兴V计划”上线以来,已经有超过350个目的地,500条航线和10000家酒店加入。截至目前,携程的融资平台为供应商提供了近17000多笔贷款以度过难关。两周前,洲际酒店集团宣布与携程集团达成战略合作,开设其全球首家在线旅游平台(OTA)官方旗舰店,同时,双方还将打通会员体系。为了支持全球战疫工作,携程还向海外超过25个国家捐赠300多万个医用口罩。
不仅如此,携程新推出的“Boss直播+酒店预售”,也引领了旅游业复苏的潮流。在过去的两个月的时间里,携程董事局主席梁建章以2天刷1城的速度,走遍中国31个城市,推动包括京津冀在内的旅游全面复苏,创造1分钟破千万的销售记录,11场直播带来近4亿元销售额。
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