原标题:帮提行李、口罩应急……118路和116B路展示双五星品牌服务
新民晚报讯(记者 任天宝)7月17日至22日,巴士五公司118路和116B路分别在一二八纪念路终点站和宝杨码头终点站,开展“寻红色足迹,享绿色交通”双五星品牌线路展示周活动。
此次活动中,118路专门设立了服务展台,在高峰时段到车边迎客,帮助乘客提行李。由于一二八纪念路终点站共有5条公交线路,工作人员在终点站设立了口罩提供处,希望为抗击疫情做好安全措施。遇到年纪大行动不便的乘客,还会主动上前搀扶入座,到达站点后再搀扶下车。118路全体公交职工将佩戴领带和丝巾和“为您服务”的铭牌,用“开门开口”特色服务提升服务质量。
据悉,便民伞、挑刺箱、评议台等118路传统服务同样对外展示,希望在无人售票的车厢中,也能提供有声温馨服务,接受市民乘客的监督。
116B路在调度室外摆放的小箱子也“大有学问”,它被称作“爱心便民箱”,有风油精、人丹、花露水、藿香正气水、洗手液、口罩、消毒纸巾、雨伞收纳袋等多项便民“小道具”,乘客如遇特殊情况可向车站工作人员索取。乘客王老先生是周边的居民,平时每天需乘坐116B路接送孙女上下课。17日当天雨势较大,他出门忘记了口罩,因此特意申领了一个口罩:“非常感谢你们的热情服务,坐你们的公交车我就特别放心!今天我在这里看到了抗战展示牌,想起了当年,美好生活来之不易,我们更应该珍惜!”
116B路所在车队安全队长俞敏波表示:“116B是双五星线路,荣誉的背后,离不开大家的团结一致与努力拼搏。我们将紧跟发展的脚步,用好品牌声音,讲好公交故事,用心服务好每一位乘客。”
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