原标题:对孕妇业主“暴力催收”引热议,万科物业公开道歉
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辛辛苦苦攒了这么多年的钱
终于有个安家的地方
……
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在很多人看来
“租房生活”真的挺难搞
就算布置得再好,始终还是差一点
所以“买房”
也就成了很多人的梦想
而“买房”
很多人都会想到入住有物业的小区
毕竟管理好
安全系数也是杠杠的~
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可最近
住在广州万科幸福誉小区的一位业主
却在家里被人恐吓威胁
恐吓威胁她的
不是别人,就是小区物业员工
到底怎么回事?
↓↓↓
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视频中
两名万科物业员工上门催促
业主缴纳物业费
其中一人态度恶劣,甚至斥责业主
“为什么不缴费”
视频在网上发酵后
网友们既气愤又无法理解
“这是欠了多少钱要喊这么大声?”
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这个小区不少业主对此
议论纷纷
听说是因为“公摊水费”问题
大家坦言物业这种工作态度很过分
那事情的真相是怎么样?
辗转之下
我们找到了当事业主谢女士
谢女士称自己是孕妇
事发时(29日),独自一人在家
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谢女士说
疫情期间他们一家都没这里住
但是产生了水费
自己觉得不合理就没有缴费
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原来幸福誉小区
采用的是“临水临电”模式
水费不是由自来水公司收取的
而是物业代收
“上门几次拍门,我一人在家里,如果你觉得我不缴费的话可以去法院告我。”
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据业主说
“物业上门暴力催收”不是第一次
甚至有其他小区业主
也遭遇这种对待
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而对于万科物业
这种让人不满意的服务管理
业主们表示
万科高层应为这种行为向业主道歉
今天(30日)
万科物业就“物业上门暴力催缴费”
作出回应
万科物业第一时间做出改正,并公开道歉;并对相关责任人进行处理:
对直接做出不当言行的员工,万科物业予以劝退;
在现场的责任主管免职处分并调离对客服务岗位;
万科幸福誉物业服务中心负责人予以免职处罚;
广州公司总经理予以降薪处罚。
同时
万科物业广州公司将12月29日
定为服务文化日
开展全员学习、反思与培训
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不过
针对“谢女士水费缴纳”的问题
万科并未作出回应
戳视频看更多▼
这就叫“金牌物业”?
还是所谓的顶级物业服务?
想想都不敢恭维!
服务行业
本就要真心对待客户
作为物业,更应该以业主为中心
可这样大吵大闹“催收”
搞的什么玩意?
这个社会
不是你大声嚷嚷就厉害~
你们觉得呢?
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