原标题：民生银行南京长江路支行 ——贴心服务，深耕市场，做最专业的金融管家

　　 民生银行南京长江路支行，位于南京市玄武区太平北路，是民生银行南京分行首批设立的零售专业支行。支行下辖4家社区支行，成立10多年来，民生银行南京长江路支行始终坚持以客户为中心，立足本源，深耕市场，不断丰富业务种类，提升服务品质，为客户提供全方位服务。支行荣获2020年南京地区零售条线突出贡献奖，所辖梅园街道社区支行荣获总行2019年度百优网点。

　　立足本源，贴心服务，打造财富管理标杆

　　多年来，长江路支行一直以客户为中心，用细致贴心的服务赢得客户的青睐与信任。支行厅堂及社区网点小伙伴们融入街道、商铺、菜场，全面了解客户需求。厅堂伙伴主动进到社区为居民开展防诈骗知识讲座；运营同事主动上门为行动不便的老年客户领取吞卡；社区经理敏锐识别风险堵截电信诈骗。在一次厅堂办理对公业务过程中，了解客户自身特色和诉求，厅堂主管迅速响应，成立敏捷服务小组，解决客户难题，得到客户一致称赞。

　　从业务服务到生活需求，从室内到室外，从厅堂到社区，延长的是物理时限，拉近的是情感信任。通过了解客户，该支行为客户设计出一套全面的财务规划，通过提供现金、信用、保险、投资组合等一系列服务，满足客户不同阶段的财务需求，达到财富管理目标。

　　深耕市场，搭建平台，畅通客户交流渠道

　　长江路支行在服务客户、坚守零售本源的基础上，也积极研究转型，致力为客户提供多方位服务。支行利用社区支行的人员优势与社区支行行长的力量优势，携手房屋中介公司搭建平台，解决客户置业难题，满足客户按揭贷款需求。通过开展特色系列活动，如客户生日会、行长饭桌、养生社区游等，搭建了客户交流平台，拓宽客户交流渠道。在梅园社区支行，每年的腊八节都与街道合作，举办“浓浓腊八粥，深深邻里情”活动，邀请居民共尝腊八粥，让节日温暖遍布社区；丹凤街社区支行，会定期组织客户登山健身活动，形成了一批忠实粉丝，支行客户群体不断完善壮大，服务质量日臻提高完美。

　　与时俱进，积极创新，成就专业金融管家

　　长江路支行，一直坚持“一个团队”的理念，厅堂社区团队互帮互助、砥砺前行。在支行内部，通过定期举行产品培训会、销售分享会等形式，共同提高服务水平。支行内部推选产品经理与业务能手，鼓励员工一专多能，可以独立为客户提供金融管家服务，制定财富管理方案，从客户个人到客户家庭，从金融理财到资产传承，均能满足客户需求。支行的理财客户赵先生，多年以来一直在该行进行财富管理，通过理财团队的专业维系，该行逐渐承接了赵先生家庭、子女的教育、保险及财富传承业务。支行团队内外兼修多点开花，以创新的形式、稳健的步伐和准确的节奏，持续提高团队每位成员的业务水准和综合服务能力，成就专业金融管家，打造专业金融服务品牌。

　　不忘初心，方得始终。民生银行南京长江路支行将始终牢记使命、定位与社会责任，坚持“以客户为中心”，想客户所想、思客户所忧、做客户所需，成为客户的朋友，致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，做最专业的金融管家。

　　来源:扬子晚报网