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叮咚买菜申强:打造过硬品控体系,致力于提供多样化选择

叮咚买菜申强:打造过硬品控体系,致力于提供多样化选择
2023年06月28日 11:40 新京报作者:张洁

  新京报2023食品安全系列活动已正式启动。叮咚买菜副总裁、叮咚研究院院长申强近期做客食安访谈间,围绕“科普之路——寻求食品安全理性科学传播”这一话题分享观点。

  申强表示,要坚决杜绝并打击超量、超范围使用添加剂,甚至是非法添加的行为,不过,也要尊重科学,理性认识食品添加剂。同样,零添加的存在是合理的,因为它代表了很多人内心的向往。平台和食品生产企业要尊重消费者的诉求,前提是信息共享,减少信息不对称。

  叮咚买菜副总裁、叮咚研究院院长申强做客“科普之路——寻求食品安全理性科学传播”食安访谈间。 摄影 张湘涓

  尊重食品科学,提供多样化选择

  对于直接面向C端用户的叮咚买菜来说,可以直观地感受到消费者对添加剂的担忧。

  申强认为,零添加的存在是合理的,因为它代表了很多人内心对美好生活的向往。叮咚买菜清洁标签频道的近400个产品经过了一系列认证,并在App相应频道和商品详情页予以重分展示,让消费者有机会了解科学的食品知识,例如哪些是化学合成的添加剂,哪些是天然提取的添加剂。“为了食品风味或保质期,有些食品离不开添加剂,但如果能更多地用天然提取物或生物发酵的添加剂,这或许是消费者更想追求的方向,应该尊重消费者的诉求。”

  他提到,对超量、超范围甚至是使用非法添加剂,要坚决杜绝并打击。科学的一面也应该予以尊重,而尊重消费者诉求的前提是信息共享,要减少信息不对称。 

  在申强看来,消费者选购零添加食品应充分意识到以下几个方面,“第一,不是所有的销售形式或渠道都能销售零添加食品,比如,没有防腐剂的食品往往在冷链环境中才能流转得更好;第二,要忍受零添加食品的丰富度不会特别高,可选空间也有限;第三,要能接受因为获得了零添加等增加价值,相应地就会有其他价值略微减损,比如风味和保质期;第四,对零添加食品要有科学认识,而零添加代表的是美好生活。”

  申强称,现在市场讲究优胜劣汰,“C端平台要通过品控体系杜绝不遵守规则、不遵守食品法规的企业,把它们挡在我们的供应链外面,让这些企业感知到遵纪守法是能够在C端平台上获得更大发展的,而且还能一起开发出让消费者认知更深刻、更喜欢的产品形式,从而实现良性循环。”

  打造过硬品控体系,注重食安科普教育

  当前很多食品安全事件都与食品谣言有关,企业应该如何正视这一问题?

  申强认为,叮咚买菜作为生鲜起家的电商平台,首先腰板要足够硬,自身品控体系要经得起考验。“让消费者放心,谣言产生的土壤就更小,提高信息的对称度,让信息能够科学传达。”通过品控体系推动整个供应链上的优胜劣汰,让越来越多优秀的、遵守安全种植养殖生产规则的企业获得更大的订单量,形成良性循环和良好生态,谣言就越来越没有土壤,供应商也能够不断获得正向激励,最终让更多的优秀生产者成长起来。

  对于食品安全的知识科普也至关重要,叮咚买菜把科普融入到用户日常接触到的各个环节,包括在商品详情页插入视频讲解,让用户感知到通过过程管控可实现对农残、药残的规避。此外,叮咚买菜是自营平台,少而精的商品是经过优中选优筛选出来的,“我们是一个买手型平台,已经帮助用户做了筛选。”

  申强希望,对食品安全、科普教育有热情和初心的企业、个人、机构、政府机关部门,能形成一个机制,从而在全民层面更快提升食品领域的科学素养。

  同时,食品生产制造企业要有开放心态,要愿意主动去跟消费者沟通生产、种植、养殖的全过程,愿意用透明的信息传递给消费者,让他们能够建立安全感。他还建议,在有条件的城市,可以把儿童的食育教育和食安科普结合起来,同时结合产品,从孩子入手传播食安科普知识。

  新京报记者 张洁

  编辑 王琳

  校对 刘军

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