在万家团圆迎接新春的除夕，有这样一群人，他们或奔走在服务一线；或随时待命上门服务；或值守于咨询电话前，24小时倾听市民的供热需求。2月9日，记者来到北京京能延庆热力有限公司，走进供暖人的除夕。

　　上午9点，调度室内如往常一样忙碌。刘存锁正在通过监管平台，实时监测供暖数据变化，确保春节前各项工作平稳有序、热力供应安全稳定。

　　今年45岁的刘存锁，是城东供热服务中心主任，在这个岗位工作已经25年了，接听用户报修电话、巡视换热站、认真记录各项数据、及时处置供热突发事件是他每天的工作内容。“过年期间和平时有什么不一样？”“您得在这工作到几点？”面对这些问题，刘存锁告诉记者，在调度室主要就是监控城东中心辖下的三座燃气锅炉房、45个换热站以及73套换热机组的运行情况，“就是要实时对数据以及设备的运行状况进行监控和监管。一旦出现情况，马上解决，今年我们是倒班制，4班3运转，做到24小时有人应急值守。”

　　要说春节期间工作有什么不一样，就是感觉肩膀上的责任更重了。“我们的工作就是巡查、排查，对设备、管线多次检查，就是不能出问题，同时，还对锅炉的负荷提前进行了升温，就是为了保证温度。” 刘存锁说。

　　一部嗅敏仪，就是刘存锁工作需要的主要工具，戴上安全帽，全部准备完毕后，记者与刘存锁再次踏上设施的巡查之路。“我们基本上每天最少巡视2次，春节期间我们还会加大巡查力度，对所有的设备运行，包括火焰的燃烧，燃气有没有泄漏，我们都要对其检测，最辛苦的要属我们的司炉工，他们要负责全部的操作，也是最累的。”刘存锁一边走一边向记者介绍。跟随刘存锁一同“爬锅炉”，记者上了两段爬梯便被甩在了身后。“是你不经常走的原因，再加上对这条路线不熟悉，我每天都要走，所以走起来还挺轻松。”似乎是看出了记者的窘迫，刘存锁笑着说。

　　“现在就是全员24小时上班状态，热线电话24小时有人值守。有的用户半夜打来电话说暖气出了问题，我们就得连夜进行抢修。”刘存锁告诉记者，“心中的‘弦’一刻不敢放松。热力人是很辛苦的，跟锅炉岗一样，我们所有员工都是一样的工作节奏，我们都习惯了，年年都这样。市民群众家里暖和，我们再辛苦也值得。”

　　越忙年，年越忙，在不远处的万达商圈，“烟火气”背后来自北京燃气集团延庆公司的“燃气人”，正在使用可燃气体检测仪XP3110，对燃气设备的各个部位进行泄漏检测，“XP3110检测数值范围0-100%LEL，当泄漏浓度达到20%LEL时检测仪就会报警，检测无数值为合格。一旦检测时出现泄漏情况我们会立即进行修复，确保设备安全稳定运行，保障用户用气安全。”运行服务部综合运行二班工作人员张利解释道，“检查完这个点位，我们就得赶紧到下一个检测点了，这个区域都是我们组负责的，绝对不能有问题。”张利说完，就匆匆赶往下个检测点了。

　　“春节期间，我们持续加大检查、宣传力度，积极按照‘分区包片、责任到人’的工作机制，逐一对公服用户进行安全检查，确保隐患消灭在萌芽状态，保障燃气安全运行，用户遇到问题可以拨打北京燃气延庆公司24小时服务热线69107070。”北京燃气集团延庆公司党员先锋服务队代表李宣然说。

　　春节期间坚守在岗位上的工作人员还有很多，24小时全天保供的“燃气人”；分秒不松懈地盯着电脑屏幕，随时准备现场检修的“热力人”；奋战在执法巡查一线，竭尽全力筑牢水库“堤坝”的“水利人”；满格在线守护万家灯火的“电力人”……平安、祥和的背后正是有无数个他们，放弃与家人的团聚，用自己的“辛苦指数”，换取市民群众的“幸福指数”。