近日，北京燃气集团第四分公司收到一封“藏”在到访不遇用户明细表单背后的表扬信，信中对四分公司户内服务二所新华街燃气服务中心主任韩宇箭提出了表扬。

　　事情还要从6月10日的晚上说起，韩宇箭所在的新华街燃气服务中心正在丰桥路7号院小区开展集中晚巡服务，着重针对上一年度居民安全巡检到访不遇用户进行专项补查。据了解，为进一步提高到访不遇入户巡检效率，四分公司根据服务区域内的用户特点，持续在下午五点到晚九点开展集中晚巡，各属地燃气服务中心为每名参与晚巡的工作人员制定了到访不遇补查计划，对未入用户逐一检测门缝处燃气浓度，确保无一遗漏。工作人员按照巡检工作流程，使用专业设备重点对用户家中燃气管道、器具等设备设施进行免费安全检查，并根据现场情况及时进行隐患消隐，同时向用户发放燃气安全使用手册，宣传科普燃气安全使用规范，确保居民用气安全。

　　当韩宇箭核对着手中的到访不遇明细表单走进年过七旬的老人张大娘家时发现，由于摆放物品较多遮挡住了位于厨房顶柜里的燃气表，同时老人厨房里的橱柜内也因为堆满了杂物导致无法直接检测到软管连接燃气灶具的接口部位。“这是二手房，原来的房主装修的也不太规范，我们也觉得很不方便。”张大娘表示，知道要检查燃气安全后也想把东西腾出来，但恰巧赶上独自在家，“年岁大了，确实有心无力。”看着老人有些着急，韩宇箭一边安抚老人家的情绪，一边在厨房狭小的空间内忙了起来。他耐心地爬上钻下，将堆放的物品一样样小心翼翼取出来放在空处后，便用随身携带的专业检测仪器对燃气管线、表具、阀门、灶具及胶管等部位认真细致地进行检查，确保居民用气百分百安全。看着忙活了一个多小时满脸都是汗，工服也被汗水浸透的韩宇箭，张大娘几次拿水给他或是让他脱了工作服外套歇一歇，但都被他礼貌地谢绝了。“小伙子，你们是每个人都是这种服务标准吗，还是因为你是党员啊？”看到韩宇箭胸前的党徽，老人家忍不住问道。“大娘，您放心，我们的服务标准都是一样的，党员更应该以身作则！”韩宇箭诚恳地回答。检测安全后，韩宇箭再次向张大娘普及燃气常识和注意事项，叮嘱老人有问题可以随时打电话咨询。“满头流大汗，给水也不喝，就是埋头干，真不愧是共产党员，优秀工作人员，值得表扬，以资鼓励！”面对工作人员认真负责、一丝不苟的敬业精神，心存感激的张大娘顺手就在韩宇箭带来的到访不遇用户明细单背面的空白处写下了这封表扬信。张大娘表示，自己用不好电子产品，但是读过书、能写字，虽然已经很久没动笔了，但还是想通过写信这种方式表达自己心里的感谢。

　　“用户的肯定是对我们最大的认可，每一次肯定的背后，不仅饱含着用户的深情感谢，更凝结着所有燃气工作者的不断努力与付出。”韩宇箭表示，其实自己只是做了本职工作，对于老年用户，感觉自己应该更关注他们的用气安全，没想到自己小小的举动，却得到了老人家这么大的肯定，自己也觉得是满满的成就感，这封表扬信将成为鞭策这些燃气工作者更细致服务的动力。