新京报贝壳财经讯(记者俞金旻)3月26日,上海消保委公布直播带货调查结果,100件直播间产品,69件存在一些对消费者信息误导的行为。
贝壳财经记者获悉,本次调查通过对消费者经常使用的主流电商平台的100个直播间进行蹲点监测,选购100件相关产品(所有产品不涉及有“蓝帽子”的保健食品),因直播间分布渠道不均,此次监测主要集中在抖音、快手、淘宝、小红书这4个主流平台。调查团队从产品直播间讲解、宣传到购买全程录屏记录,并开展了后续的相关检测。
例如,在“旺府管理-小婷推荐”直播间,专家团队注意到一款名为“控瑭金方胰腺低聚肽复合片(特殊膳食)”的产品。其主播口播宣传暗示吃完4盒可以“从高血糖变为普通人,同时能够帮你把家里的‘片片丸丸素素(胰岛素)’做停做丢。”(背景板宣传低聚肽复合片优于二甲格列阿卡)。
在另外一间名为“降宝康”直播间内,在宣传一款名为“多酚稳糖固本片TM特殊膳食”的产品时,直播间主播宣称“你们有没有在吃二甲格列阿卡和打‘素素’的,我们是可以循序渐进,让你们现在在吃在用在打的,是可以去做断,可以去做丢的,之后咱们可以不用去碰,可以不用去买的。”
经专家组对配料表成分进行评估、论证研判后认为:就案例中涉及的配料表成分来看,这些运动营养食品宣称具有显著降糖效果、替代药物治疗缺乏充分依据。
这样的误导性宣传同样存在于一些跨境销售的保健品中。
“BISPIT-不做酸友”直播间在销售一款名为“BISPIT GOUT RELIEF 3310B+”的产品时。主播宣称:“去吃一些‘西类的’是治标不治本的。是因为同样是把你的代和谢拉上去,但是‘西类’是短暂地把你的代和谢拉上去,你一吃你的数值是不是都下去了?然后你不吃你的数值就高了,就两三天的事对不对?它的代价是让你的‘小宝肝’‘小宝肾’过度地负荷工作。”
专家组研判后指出,该案例存在误导消费者的行为。尿酸升高(高尿酸血症)的原因通常可分为生成过多和排泄减少两种情况。生成过多可能和饮食中的高嘌呤食物有关,比如红肉、海鲜、酒精等,尤其是啤酒。
另外,体内代谢异常,比如某些酶的缺陷,也可能导致尿酸生成增加。排泄减少的话,可能是与肾功能不全有关,或者某些药物如利尿剂影响尿酸排泄,还有遗传因素也可能导致排泄减少。
案例中产品包装也明确标注:“这些声明未经美国食品和药物管理局评估。本产品不用于诊断、治疗、治愈或预防任何疾病。”
此外,跨境婴幼儿食品也是误导性消费的又一大领域。还有一些宣传有“神奇成分”的食品,甚至涉嫌违规。
上海市消保委介绍,此次调查联合上海市营养食品质量监督检验站,成立了由复旦大学公共卫生学院、复旦大学附属中山医院营养科、上海市第一妇婴保健院新生儿科组成的专家团队对直播平台销售的产品进行调查。
本次调查依据主播口播录屏、商品链接、详情页介绍、商品外包装标签信息、实际检测数据,会同专家组分析研判结论,从销售属性、销售平台和食品分类,多角度对4个主流平台的100个直播间进行打分比较,各直播间总体平均得分为7.04分(满分10分)。
本次调查对国内生产销售产品与跨境销售产品分别打分,国内生产销售产品平均分为7.39分,跨境销售产品平均分为6.74分。
本次调查对4个主流平台进行横向打分比较,平均得分由高至低分别为:淘宝7.56分、快手7.33分、小红书7.23分、抖音6.87分。



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