(有问题的青岛啤酒与正常啤酒的对比图)
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红网长沙7月20日讯(记者 言娟 实习生 苏庄雅)长沙网友胡先生在马王堆某小卖部买了三瓶青岛啤酒,结果其中一瓶有酸味,找了售后竟回复一句“换一瓶”。胡先生气不过,于是在红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。
胡先生称,7月14日,他和同事一起吃午饭时买了3瓶青岛啤酒,他打开喝时发现是酸的,对比同事的啤酒,这瓶格外浑浊,瓶底还有较多白色的沉淀物,生产日期和批号也印得比较模糊,“我的这瓶和其他两瓶生产日期和批号是一样的,所以我这个情况应该只是个例”。胡先生马上找到了小卖部老板,小卖部联系了批发商,希望厂家派人过来处理,结果回复是“在小卖部直接换一瓶”。胡先生又联系了瓶身上的客服电话,打了数次才有人接听,回答竟也是“换一瓶”了事。在胡先生再三要求下,厂家客服表示会派人与他联系处理,可是等了一天也无人与他联系,胡先生只好在网上发帖求助。“产品出现了质量问题,厂家怎么连看一下、了解一下情况都不肯呢?太不重视消费者的感受了!”胡先生说。
红网“消费维权”频道工作人员核实情况后,将此事转交青岛啤酒长沙有限公司售后人员。当天售后工作人员就上门了解情况,做出了解释和赔偿。“他们检查了啤酒瓶,发现瓶口有破损,可能是酒瓶回收使用时检查得不够细致,导致漏气啤酒变质,他们态度很好”,胡先生对青岛啤酒长沙公司的售后服务表示满意。
[稿源:红网]
[作者:言娟]
[编辑:王娉娉]
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