编者按

　　想驾车去柳巷购物，却不熟悉路况，可以上网查询附近区域单行线、信号灯等设置情况；周一到周五每天上班，没有时间审车，可以网上预约周六、周日检车服务；去车管所选车牌号，排队的人太多，可以自带电脑，到互联网自助服务区进行网上办理……为进一步推进交通管理创新，落实优化发展环境要求，全力打造“民本警务”，7月24日，太原市交警支队推出22项便民服务新举措，全力打造信息化、人性化、效能化、智能化、阳光化“五化”新交管，实现交通管理工作从“传统警务”向“智能警务”的转变。

　　在当日上午举行的新闻发布会上，太原市公安局党委委员、交警支队支队长梅玉光发布了22项便民服务措施的具体内容，本报就涉及的相关问题对其进行了独家专访。梅玉光支队长指出，此次推出22项便民服务措施，是太原市交警部门借助信息化手段，转变执法理念，变管理为服务，把广大群众的期盼转变为交警部门实际行动的具体体现。下一步，交警部门还将不断推出便民利民措施，满足广大群众的新需求、新期待。

　　打造“信息化”交管

　　1.利用手机短信服务平台，对提供真实联系方式的驾驶人、车主免费发送驾驶证换证、驾驶人积分达9分、车辆临界报废、驾驶证年审、车辆年检、提交身体条件证明、车辆年检超期、驾驶证换证超期、超分等提醒信息。

　　梅玉光：此项便民措施将于今年9月30日前推行，届时，广大车主、驾驶人将免费享受此项服务，避免大家因不知道或工作繁忙而错过驾驶证换证、驾驶证年审、车辆年检等。广大车主、驾驶人在注册机动车、领取驾驶证过程中，应留下自己真实的联系方式，如果手机号码更换，可通过“网上车管所”及时进行变更。

　　2.登录“太原交警”在线服务网站（www.tyjj.gov.cn）的交通组织、交通设施管理查询平台，市民可查询中心城区单行线、禁限管理措施、信号灯、监控等设置等情况，方便市民出行。

　　梅玉光：此项便民措施也将于今年9月30日前实现。通过该平台，大家可事先查询所经区域的单行线、信号灯等设置情况，做到心中有数，以便合理选择出行线路。

　　3.登录“网上车管所”（cgs.tyjj.gov.con），市民可办理汽车预选号牌、驾驶人考试预约、科目一模拟考试、变更信息；受理补牌（补证）申请；查询机动车信息、驾驶人信息、违法信息、记分等业务。

　　4.登录“网上车管所”，市民可预约机动车检测机构周六、周日检车服务。“网上车管所”公示相关机动车检测机构周六、周日工作时间和检车数量，车主可在网上预约并提出检测申请，在周六、周日检测机动车。

　　梅玉光：部分群众周一至周五忙于工作，抽不出时间检车，交警部门及时推出此项便民举措，为大家提供周六、周日检车服务，将解决这一难题。目前，太原市能够提供周六、周日检车服务的检测机构有8家，交警部门将根据申请检车的数量多少，灵活调配提供此项服务的检测机构数量，为大家提供便利。

　　5.登录“网上车管所”，市民可预约“流动车管所”网上服务。在“网上车管所”设立“网上预约”栏目，凡单位一次查验、注册登记20台车以上的，可预约“流动车管所”上门服务。同时开展“流动车管所”下乡服务，充分利用庙会、赶集、节假日等时段，深入农村地区开展车管上门服务。

　　梅玉光：“流动车管所”设置在一台客车内，该车配备有专业设备，利用无线网卡上网，可为一次查验、注册登记20台车以上的单位提供预约上门服务，同时还可办理补领、换领驾驶证、机动车号牌、提交驾驶人体检证明等车驾管业务。目前，太原市共有4个“流动车管所”，“流动车管所”还将开赴偏远山区、农村等地，让这里的群众少跑腿、多办事。

　　6.拨打便民服务热线12345，即可查询机动车报废、车辆年检、驾驶证注销、驾驶人违法记分、驾驶证期满换证等车驾管业务信息。

　　梅玉光：市政府便民服务热线12345在交警支队车管部门设立了一个专门的平台，凡涉及车驾管业务的，将直接转接到车管部门，由车管民警进行专业解答和及时办理。

　　打造“人性化”交管

　　1.对运送危急、重症患者车辆等紧急情况报警求助的，提供122应急交通服务，就近路面交警实施救援，沿线开辟紧急出行绿色通道。

　　梅玉光：很多外地车辆运送危急、重症患者来太原后，往往因不熟悉路况，无法合理选择最便捷的线路，无法以最快的时间将病人送达医院。为使病人得到及时救治，车辆驾驶人可报警求助，交警部门将及时进行救援，并在通往医院的沿线开辟“绿色通道”。

　　2.对外省籍车辆因对路况不熟悉，驶入禁行区或违反指路标志，能够听从劝阻的；搭载危重、急症病人到医院就诊的车辆，发生一般交通违法行为，不危及交通安全的；驾驶运输蔬菜、瓜果、肉蛋禽、水产等鲜活农产品的车辆发生一般交通违法行为，不危及交通安全的，只批评教育不处罚。

　　梅玉光：这里需要说明的是，对“外省籍车辆的界定”，路面执勤民警将严格进行核查，对于本地人驾驶外省牌照车辆或长期在太原范围活动的持外省驾照驾驶人等诸多“伪外省籍车辆”，一经查实，将严格按其具体交通违法行为进行处罚。

　　3.对提出申请的在校老师、学生、残疾人等，开通特殊群体汽车驾驶人考试绿色通道，从报名、预约、考试等各个环节，提供便利；对准考证明临近期满、符合考试条件的学员随到随考。

　　梅玉光：多年来，交警部门一直在暑假、寒假期间为广大师生开辟驾驶人考试“绿色通道”，受到了广大师生的一致好评。下一步，交警部门将继续推行此项措施，并进一步规范相关环节，使广大师生真正享受到“绿色通道”的便利。

　　4.利用太原电视台《今日交通》栏目、太原交通广播（FM107）、山西交通广播（FM88）《交警在线》等服务栏目，讲述评析典型交通事故案例；发布道路交通管理动态和路况信息，为群众出行提供实时准确的交通资讯。

　　5.逐步在全市中心城区主次干道两侧的大、中、小学、幼儿园门前全部设立学校警示标志，提示车辆减速慢行；在主干道附近小学、幼儿园门口设立交警护学岗，确保交通秩序良好。

　　梅玉光：从1997年开始，交警支队就开始在一些交通混乱的中小学校门前设立民警“护学岗”，要求执勤交警每天11时30分至12时、17时30分至18时准时由原执勤地移向指定学校门前，保护学生安全过马路。目前，太原市的固定“护学岗”已从1997年的13个增加到了100多个，主要集中在市中心交通压力大、安全隐患多的学校。“护学岗”已经成为上下学高峰时段太原街头一道亮丽的风景线，而“护学岗”民警也被太原市民誉为孩子们交通安全的“守护神”。

　　6.逐步在中心城区内增设公共或夜间限时停车位，施划机动车停车标线，增设停车标志，为车主停车提供方便。

　　梅玉光：目前，中心城区很多老旧小区内部停车位严重不足，导致小区车辆夜间在小区周边路段无序停放的现象比较严重，所以，在中心城区设立夜间停车位非常必要。主要设置路段根据交通流量等情况定，主要是针对停车矛盾比较突出的居民区周边路段及一些小街小巷。

　　打造“效能化”交管

　　1.建立交通应急救援联动工作机制。与全市有医疗救护车辆、救援机械车辆的单位联勤联动，遇有恶劣天气、自然灾害启动应急预案响应时，立即调动相关人员和设备在指定区域集结，做好应急救援准备。遇有突发事件或群众报警求助，直接调动相关人员和设备赶赴现场开展救援。

　　梅玉光：太原市去年曾因暴雨导致交通阻断，从那时候开始，交警部门便开始有意识地着手建立交通应急救援联动工作机制，经过一年的努力，目前，交警部门与全市有医疗救护车辆、救援机械车辆的108家单位已经建立了一个沟通平台，大家已经形成了一种共识，愿意积极加入应急救援行列。今年7月21日，北京暴雨导致的严重后果再度为大家敲响了警钟，我们认为，交警部门和相关单位必须先行动起来，然后再逐步完善交通应急救援联动工作机制，以有效应对各种突发情况。

　　2.实行车驾管简单业务“自助式”服务。在车管业务大厅设置驾驶证注销可恢复科目考试机、自助照相服务机，设立互联网自助服务区及业务导办服务台，方便群众办牌办证。同时兑现窗口岗位民警不接待完办事群众不下班的承诺。

　　梅玉光：车管部门目前实行的是朝九晚五工作制，但是，如果到下班时间还有群众在办理业务，那么民警将推迟下班时间；驾驶证注销可恢复考试机是专门设立的一台电脑，电脑里有注销可恢复题库，打开题库，由本人答一份题，提交以后，成绩合格者即可办理注销可恢复手续；互联网自助服务区是指在车管业务大厅内设立一个提供无线上网服务的区域，如果选牌照的电脑前人比较多，您自己带有电脑，可用自己的电脑在该区域内上网办理选牌及网上车管所涉及的所有业务。

　　3.开通车驾管速递业务。在全市车驾管业务大厅开设邮政速递服务窗口，可以办理初学汽车驾驶人的驾驶证，网上申请办理的汽车牌证、驾驶证等快速邮递业务。

　　打造“智能化”交管

　　1.推进“智能交通”建设。整合指挥中心交通流量、路面监控、12345便民服务热线、12319数字城管热线等数据信息，加强分析研判，及时发布路况、道路施工、交通管制、停车泊位等交通诱导服务信息，合理引导市民出行。

　　梅玉光：交警支队指挥中心本来就有一个平台，专门对交通流量、路面检控进行数据分析研判，现在，这个平台将12345便民服务热线、12319数字城管热线等有关交通的数据全部整合起来，进行分析后，将在第一时间通过电视、广播、微博、路面电子显示屏为大家提供交通状况。9月30日该平台完善之后，将进一步延伸更多的便民服务。

　　2.逐步优化城区交通组织。科学调配交通信号、交通诱导、路口监控；对城区路口进行标线渠化改造，施划左弯待转区、机动车直行待行区、非机动车待行区，增加机动车行车道、出租车招停点，改善道路交通状况。

　　打造“阳光化”交管

　　1.畅通民意渠道，市民可登录“太原交警”在线服务网站（www.tyjj.gov.cn）、“太原交警”官方微博（新浪微博：weibo.com/tyjjzd腾讯微博：t.qq.com/tyjjzd），提出意见、建议、咨询、举报、投诉，交管部门5个工作日内向网民作出答复、反馈。

　　梅玉光：前段时间，交警支队推出了“我参与我建议”活动，受到了广大群众的高度关注和支持，下一步，交警部门将进一步畅通民意渠道，广泛听取大家对交通管理的建议和意见。

　　2.公开办案流程、办案制度、赔偿标准、办案时效以及相关法律、法规、司法解释；公开办案民警联系方式；公开事故认定和事故处理证据，实现事故处理工作“三公开”，确保事故处理工作在阳光下进行。

　　3.定期向社会公布各驾校培训质量，具体包括：考试合格率、一年驾龄驾驶人严重交通违法行为发生率和一年驾龄驾驶人重大道路交通事故发生率，可使学员参照“三率”选择驾校。

　　4.提高车考透明度，实现驾驶人科目三（外路）考试考试员下考车。科目三考试车辆全部安装车载视频、音频监控系统，考试员下考车通过监控系统监督考试过程，配合电子评判系统打分，选拔驾校教练员上考车担任安全员。

　　梅玉光：目前，我们从全市63所驾校中选择了一批思想品质优秀、驾驶技术过硬的教练员担任“安全员”，考试员全部下考车，通过监控系统监督考试过程，车上由“安全员”负责考生的驾驶安全，不仅有效节省了警力，同时也增加了车考的公正度和透明度。

　　5.交警支队122指挥中心、市区10个勤务大队每周六上午组织警营开放活动，邀请社会各界和市民走进警营，观摩体验交警工作，接受交通安全宣传教育，警民共建文明和谐交通。