网上户政平台办证10分钟搞定[图]

　　安义县常年外出务工、经商、学习人员达16万余人，占该县总人口的近4/7。为解决外出务工人员办证难问题，安义县公安局不断创新社会管理模式，于2010年9月推出了网上户政服务，开通办理身份证的QQ平台，为在外务工创业人士提供了一个方便快捷的办证途径。该平台运行至今近2年的时间里，已实际办证856个，业务流程只需10分钟，群众满意率100%。记者了解到，该局网上户政平台，荣获江西省创意警务精品奖。

　　民警通过网上户政平台为群众办证

　　身份证号不存在？QQ平台帮忙解决

　　2011年11月，该局民警在办理身份证的QQ平台上，接到在宁波务工的安义县居民郑小燕（化名）求助，称她在宁波丢了一张银行卡，拿身份证到某银行挂失时，工作人员却称其身份证号不存在，无法办理银行卡挂失。什么叫身份证号不存在？郑小燕一头雾水，“当时是周六，宁波转出户口的派出所管户籍的民警不上班，我就马上向安义的家里人打电话，家里人问到了这个QQ号，让我联系。”

　　获悉情况后，民警经过网上查证发现，原来，郑小燕从宁波迁出户口之后，有很长时间没上户口，留了宁波的身份证，以为不会产生影响的她，前不久才将户口迁入安义，但没有办理身份证，所以公安部的数据库和银行没有她的信息。

　　“有什么办法能解决我当前的问题，办安义的身份证来得及吗？”郑小燕说道。“你从网上传相片，办理正式身份证和临时身份证，再把你的个人信息打印出来，作个说明。你持临时证和个人信息证明，银行应该会受理。”民警耐心地向她说道。几天后，郑小燕遇到的问题得到圆满解决。

　　上网视频即可受理群众办证

　　今年3月，曾通过该局QQ平台补办身份证的王某，在QQ上向民警求助：他在南京开了一个厂子，其中有名工人刘某处于公司重要的岗位，怕他携款跑了，虽然刘某向王某提供了身份证明，不放心的王某在视频上，拿出刘某的身份证，希望民警能帮忙证实刘某身份证的真假。

　　“随便查人是不行的，证实真假可以。”民警说。随后，他在公安部人口信息库查询，证实了刘某的身份证是真的。王某听后连声道谢，说道：“屋里（方言：家里）的警察真好，就像找亲人聊天似的就把事办了。”

　　该局治安大队四中队副中队长蔚海波介绍说，民警通过截屏打印的视频照片与办证人员邮寄的办证照片、公安网户籍照片“三对照”，实行同一认定，并上公安网进行在逃人员和违法人员情况核对，实行非法办证排除；然后进一步询问办证人员的基本情况，了解相关信息，再由责任区民警上门核实，随后网上填写办证审批表；再将办证填写完整的审批表及传真的户口本复印件统一送局领导审核；经过局领导审核同意后，办证人通过网上银行或邮局汇寄支付办证工本费；最后证件办结后，派出所内勤民警根据办证人的意愿将证件邮寄办证人或上门送给办证人的家属。

　　网上户政2年办理各类证件856个

　　安义县常年外出务工、经商、学习人员达16万余人，占该县总人口的近4/7。每年近有2万余人次办证补证，而春节期间达到1万余次。为了解决外出务工人员办证难问题，该局高度重视，并不断创新社会管理模式，继2009年推出“临时身份证即办即取”之后，该局多次组织户政部门人员进行探讨，并于2010年9月推出了网上户政服务，开通办理身份证的QQ平台，为在外务工创业人士提供了方便快捷的办证途径。

　　6月28日，该县龙津镇居民邓某从上海返回安义，亲手将一封感谢信交到QQ平台民警手中，信中写到，他的儿子由于一直在上海读书，毕业后由于工作较忙，无暇回家办理二代身份证业务。邓某得知，该局设了一个专门为家乡在外人员办理身份证业务的QQ平台，抱着试试看的心态，邓某向QQ平台求助，没想到只用了半天不到的时间，他儿子办理身份证的事情得到解决。据悉，这只是该局网上办证的一个缩影，至今该局收到各地群众感谢信26封。

　　该局经过不断创新和改进，网上办证流程日趋成熟，网上户政平台运行至今近2年的时间里，已实际办证856个，业务流程只需10分钟，群众满意率100%，为群众节约费用60余万元。

　　□文/图 刘庆元 蔚海波 记者杨海涛