"燃情专线”、“招财热线即中即奖”“少女第二激情”……湛江打着声讯服务的各类社会信息服务生财有道

　　“燃情专线”、“红唇烈焰”、“孤枕难眠”……极具煽动性的字眼下面，是一串声讯电话的号码，再配上美女主持的诱惑图像，这些信息台广告在湛江媒体中成了一道刺目的“风景”。不少人因此疑惑：信息台为大众提供的，究竟是什么样的服务。为何这道“风景”不受管制？

　　记者在广告上根本查不到这些声讯电话的实体所在，无法得知开办声讯电话的信息台是属何方神圣。几经周折，终于打听到：在湛江市区，除了电信和教育部门所办的信息台外，其余四五家信息台都由社会人士经办，所设声讯电话清一色都是聊天、听歌、游戏节目。这些社会信息台除在公司登记注册时需过工商部门这一关外，从内容设置到经营运作一概不受监督，且连行业主管部门都没有，几乎处于无人管制的境地。

　　有着极大“自由空间”的社会信息台因此而形成了各展所能的“竞争”态势--你高薪请来黑龙江美女嘉宾“倾情”主持，我则“善解人意”的女主持“24小时等候”；你有“招财热线即中即奖”的诱惑，我则用“哎呀，有点后悔，害怕你对我提坏问题”来引逗……这些肆无忌惮的声讯服务也许并非虚言，但在那些为其提供了巨额收入的用户中，又有多少是“愿者上钩”的呢？去年11月，湛江一位军官家莫名其妙被收了21元X环台“有奖游戏”信息费，被“屈”打了这21分钟无聊电话的时段，军官并不在家，家中的妻子小孩早已就寝，而且一家大小根本不知“X环台”是何物。而湛江电信部门某干部所遇的事则更让人啼笑皆非：在她家只有老父母在的某时段，话费单显示有多达七八十元的信息费，向信息台查询，居然说其已七八十岁、耳聋又眼花的老父母打了“少女第二激情”的声讯节目电话。

　　据说，靠着不少这样子虚乌有的“用户”，一家社会信息台每月的营业收入可达20万元。在湛江市区一栋住宅楼中，我们找到了一家在当地颇出名的信息台，这个在楼下连招牌都没挂一块的信息台，台址就是租来的一套两房一厅民居，几部电话、几个接电话的小姐，便已做得最为风生水起……本报记者 胡育颖 本报通讯员 卓朝兴

　　不断有人因为社会信息台的收费破了财，不断发生收费纠纷，但信息台的计费运作无人管

　　还能如此乱下去吗

　　本报湛江讯 记者胡育颖、通讯员卓朝兴报道：湛江社会信息台的收费纠纷已愈演愈烈，当地消费者委员会和公安机关都已为此介入调查、侦查，但由于缺乏行业权威部门的监管和有关规范措施，使信息台的计费运作显得扑朔迷离，信息台乱收费现象仍是难以遏制。

　　据湛江市消委会反映，自去年以来，反映信息台乱收费问题的投诉电话不断，光是去年12月在几天内就接到了10多起投诉。该市赤坎区有一名妇女家中电话三个月时间就被几家信息台计费1.3万元，她跑到消委会投诉时，竟忍不住放声大哭了1个多小时。信息台的乱收费已给消费者造成了极大的困扰。

　　湛江市区的信息台都是租用电信局电话网络的，电信部门所有的电话用户都成了他们的用户。没有一个信息台会承认自己的收费系统会有问题，均声称是通过电信局信号进入信息台中继线后、电脑自动记录加以计费的。然而，与此说法相矛盾的奇怪现象却不断发生--赤坎区的苏先生家被某信息台记录去年4月2日上午11时47分起打了7分钟声讯电话，而在同一时段，这部电话却被另一家信息台记录打了3次信息电话；赤坎的区先生家去年4月被4家信息台共计打信息电话2242次，而市消委会在电信局的增值网上查到，该电话用户当月一共才打了1161次电话，且增值网的记录上除有信息电话外，还包括BP机和手机电话；家中就自己一人的张先生肯定从没打过XX信息台的电话，但每月话费单上都有这个台的信息费出现……

　　对种种计费收费怪现象，电信部门和消委会的同志认为：是信息台人为作弊的结果。有识之士呼吁：应设立行业或技术主管部门对信息台的经营运作加以规范、监督，有效加强对信息台某些欺诈行为的监控、查处。

　　电信不再背“黑锅”

　　自今年1月起，凡电信部门代收的社会信息台费用必须使用单独收据

　　本报湛江讯 湛江市电信部门日前宣布：自今年1月起，停止信息台信息费与固定电话费一张单据结算的收费方式，凡电信部门代收的社会信息台费用必须使用单独收据；不再因用户欠信息费而对用户的固定电话作停机处理……据悉，不想再替屡遭投诉的社会信息台收费问题背“黑锅”，是促使当地电信部门作出这一系列决定的根本因由。

　　长期以来，社会上凡是办理正规手续合法成立的信息台，均委托电信部门代为向电话用户统一收取信息使用费，但正如全省乃至全国的情况一样，社会信息台的收费在湛江也一直是用户的投诉焦点。有资料显示，在电信部门的投诉总量中，关于信息费的投诉占了43%。

　　作为替信息台代收费的电信部门虽得到了信息费的部分提成，但代人背“黑锅”的滋味实在不好受，所受的信誉损失也难以估量，湛江市电信部门终于痛下决心停签代收信息费协议，以后，凡未与电信部门签订代收协议的信息台将自己解决收费问题。而正在履行中的协议也将受种种新规定的制约：各信息台须设立投诉电话，并在电信收费窗口和信息费帐单上公布号码，用户如拒交信息费，也将由各信息台与用户之间寻求解决办法。(胡育颖)

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