本报2月8日热线快递中刊出《如此维修 令人发蒙》一文，反映郑州市一公话代办户的“海华”电话送去维修时，维修工不让顾客拿回旧配件的事。郑州市电信局公话处立即责成海华电话的维修单位——郑州市海华科技有限公司调查此事。

　　据查，海华公司为了成本核算并加强对各维修点的管理，确有领取配件时要交旧领新的规定。但如果顾客要拿走旧配件的话，应满足顾客的要求。这件事是维修工没有领会公司规章所致。报道发出后，他们已向顾客道歉，说明情况，并征得了顾客的谅解。 (大河报）记者 刘 宇

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