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评论：为“鸡毛蒜皮”的事情讨说法值不值？

http://www.sina.com.cn 2001年02月27日14:58 新闻晨报

　　上海市的孙先生发现了自家电费出现了零头结转错误后，为被多收了5分钱而向供电公司“讨说法”，终于使市区136，963户居民共计6，671.66元钱得到退还。

　　这一事件引发了关于消费者维权的话题，据悉近年来这类为“鸡毛蒜皮”而“小题大作”的投诉在市消协有不少。你对孙先生这样的“讨说法”能理解并领情吗生活中你若遇到这种“鸡毛蒜皮”的权益损害，会不会去较真

　　深表敬意

　　对鸡毛蒜皮的事情较真，到底有没有意义，关键要看涉及面是不是大，其讨说法的用心是不是为大众着想。

　　五分钱对一户居民来讲也许算不了什么，但对13万户居民来讲数目就可观了。对鸡毛蒜皮的事情较真，这实际是公民法制意识的觉醒，是对垄断经营企业的经营思想和经营行为的监督和规范。

　　其实在电力系统，表计都是自己校准的。由于是人工校准，不免有些误差。一般情况下，正误差和负误差各占50%，但总量是平衡的。这种情况造成的几分钱的误差，如果非要去追究，意义就不那么重大。可是，万一是某电力公司为了维护自己的利益，刻意将表计调成正误差，那情况就完全不同了：一户多收几分钱，几十万户就是几万元的差额。如果，该用户是通过研究发现了这样的问题，应该站出来为广大用户讨个说法。

　　对这位孙先生，我深表敬意。五分钱给垄断经营的企业提了一个醒：一定要合法经营、一定要将最好的服务带给用户。

　　张川

　　顾不上捡芝麻

　　我现在连西瓜也顾不上，哪有闲心捡芝麻？维权也要抓大放小。

　　自从买房以后，损害我权益的几桩大事情，把我给气扁了。先是发觉北墙渗漏，我只好拆掉装修到一半的护墙板，开发商只负责免费维修，却不管我的装修损失费和误工费。入住新居不到半年，橱柜的好几道门脱落了，好不容易找来了装修人员，那人已和老板分道扬镳，所以道出了很多真相，说我们的配件用的都是冒牌货，说地板其实不是柚木等。我气炸了，要找装修老板论理。后来仔细一想，光发泄、埋怨没什么用，要论理就要动真格，叫他赔钱。我开始收集证据，向律师咨询。准备工作还是蛮费时间的，时间慢慢消磨了我的“斗志”，后来这事情就被另一桩更棘手的事“赶”到一旁了。嗨，大事情还维权不过来，哪里还顾得上小事情。

　　我希望市场规范一点，对某些行业应多些束缚机制，不要等我们吃足了苦头，还要有王海专业打假的韧劲才能讨回公道。将来有一天，等大权益维护好了，我再考虑小事情。

　　潘群

　　锱铢必较长志气

　　身为家庭主妇自然时常跟菜场打交道，好些昧心贩子的伎俩也见识了不少。只要被我发现他们玩花样“斩”我，我绝对跟他们没完。那天买一条鳊鱼，电子秤显示超过一斤，我掂掂分量心里犯嘀咕，就没让他宰杀而是拿到公平秤去校对斤两。果然，鱼才九两，小贩要多收我一元多钱。立刻返身去找他，他连声说“看错秤了”，乖乖地退了钱。还有一次买两只牛蛙，摊主慷慨地免去了零头实收8元，我留了个心眼又去找公平秤，称下来是7.80元，我想这笑面摊主太可恶，也板着脸去要回了两角钱。

　　其实菜场里短斤缺两也就是几角几元钱的出入，但这些不良小贩这里斩一刀那里斩一刀，加起来一定很可观；况且他们还会针对老人、年轻人的弱点花样百出地蒙骗欺瞒，十分不道德。既有公平秤，就该对他们锱铢必较，看到他们心虚的样子也好长长我们买菜人的志气。否则你倒是大方不计较，他们还把你当“冲头”哪。唐明晔

　　维权不要怕麻烦

　　去年5月，我在某银行的柜员机上取钱，凭条已经出来，而1500元钱却迟迟不吐出，原来在这节骨眼上死机了。过几天再去取，赫然发现那1500元已被扣去。我急忙同银行交涉，又亲赴总行作笔录。得到了“钱不会丢，下次轧帐会查出来的”承诺后，我还是不放心，一次次打电话去追问，终于在一个半月以后钱回到了帐户。

　　偶然的机会我得知一个同事半年前碰到过类似的事情，他的工资卡里因此少了1000元，但一个月后才发觉。发觉以后他一会儿说可能时隔太久交涉起来麻烦，一会儿说为这么一笔钱“搞得很大”犯不着……就拖了下来，也不知最终怎样。

　　我觉得，想要争回自己的权益，就不能害怕可能遇到的种种麻烦，害怕付出时间和精力。也许有钱人对鸡毛蒜皮的损失不放在心上，可毕竟绝大多数百姓还是“铜钿银子关性命”的。当然，也希望将来维权的路上少一点麻烦，好走一些。吴卫节

　　气一定要出

　　五分钱好像是少了点，但我能够理解那位先生：不管数额多少，那口气总是要出的。

　　家里做火锅总爱在锅底里加一两只剖开的螃蟹，因此过年前我会买些存着。我挑的是二两多一只的，卖蟹的伙计一个劲地表示80多元一斤很便宜的。然后就忙不迭地往网兜里扔蟹。等我把它们拎回家想整理一下时，才发现有好些螃蟹掉了腿，还有几只动也不动。我冲着水池越想越气，拎上蟹袋冲回市场。起初那伙计还嘴硬，非说我调了包，可我不吃那一套，坚持要到市场管理员那里去讨个说法。我硬他们就软，边上的小老板看出我不好惹，果然乖乖地由着我重新挑蟹了。

　　我觉得钱是小事，关键是气不顺，所以一定要讨个说法。如果大家都有同样的想法，今后市场里缺斤少两的窝心事儿一定会越来越少。李力

　　锱铢必较太麻烦

　　我很佩服孙先生的认真劲，如果大多数公民能像他那样，社会上不公平或欺诈现象将大为减少。但实际上很多人都做不到，包括我。

　　首先，我是很糊涂的，人家多收我五分钱，我肯定不会发觉。每月我有几份对帐单，收到后我瞄也不瞄一眼。万一系统出错，多扣或少扣几分、几元乃至几十元，我哪能发觉？

　　其次，有时明明知道我被侵权了，可心一软，就“算了”。比如我经常乘的一辆巴士，到了某站头总要停泊近十分钟，我真想告他们，要求索赔。但转而一想，他们生意也难做，就让他们多拉几个客吧。出租车上配有计价器，可我出示龙卡时，却被告知，计价器坏了，我知道我可以拒付车费。可那驾驶员从大老远送我回家，我怎么和他较真得出？

　　还有，要维权是很麻烦的，我估计没那么多时间和精力去“讨说法”。我的一位同事因为买的胶卷质量不好，损坏了他女朋友的娇媚形象，他大光其火，把这件事搞到了底。为此，他上班经常迟到、早退，使他的月奖缩水不少，可能还要殃及年终奖。我认为他讨回了公道，却损失了效益，不怎么划算。何林

　　帐单要百分之百准确

　　看来，几分钱如今已不被重视了。但既然是帐单，就涉及到财会制度，帐单一定要百分之百的准确。我爱人是会计师，30多年来她做帐目的准确率是一丝不苟的。如果对每一笔帐目可以不在乎几分钱，就会积少存多，否则供电公司怎么会向市区1万多户居民退还6千多元钱呢因此，有制度就必须严格遵守，有漏洞就一定要堵，否则“鸡毛蒜皮”的数目，到财务检查时就成了错帐了。黄俊隆

　　莫以利小而不为

　　我为孙先生的行为叫好。五分钱虽少，但对消费者而言，养成一个坚持原则的好习惯尤为重要。有些人吃了小亏没时间没精力去较真于是忘了讨回公道，甚至出现对敢于论理者嗤之以鼻的怪现象。如果大家都对周围不规范不合理的现象持无所谓或麻木态度不理不睬，长此下去我们的生存环境将不进则退。

　　我国加入世贸组织的步伐正在加快，一旦市场放开，五分钱问题如再度发生的话，造成的后果和影响将更大。所以孙先生做了一件大好事，是对电力工作的监督更是一种促进。建议对这位先生给予嘉奖，并鼓励更多的消费者多说敢说，在保护自己消费权益的同时，积极推动服务行业、消费市场的良性发展。邹静