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《一口咬出几十只活蚂蚁》续闻: 商场称消费者要求不合理

http://www.sina.com.cn 2001年11月29日12:58 深圳商报

  【本报讯】(记者徐恬沈小妮)本报昨日《一口咬出几十只活蚂蚁》报道见报后,福永凤凰工业区“万众城”商场的有关负责人致电本报称:商场已经登门向消费者林先生表示了歉意,并进行了物质赔偿,但林先生提出2000元的心理赔偿实在不合理。

  该商场的楼面主管朱先生告诉记者,当时发现这个问题以后,工作人员马上将林先生请到办公室,并且马上停止了所有面包的销售。他们询问林先生身体是否有不舒服,是否需
要上医院时,林先生说:“我也没什么不舒服,就是心里不舒服。”

  于是工作人员问林先生有什么具体要求。林先生提出了3点要求,一是商场公开道歉,二是按制度赔偿,三是心理赔偿3000元。对于这3点要求,工作人员答复说,可以在一个小时内在商场大门口贴出致歉信;可以给消费者以10元到15元的赔偿,并给予50元发现了问题的奖励。

  当时商场的有关负责人还以消费者的身份,给宝安区消费者协会打了电话,消协的工作人员说,按规定,可以给予商品价格一倍的赔偿金,如果觉得不舒服,可以要求商场负责到医院做检查。但林先生将赔偿金改为2000元之后,表示“不给心理赔偿,其他一切免谈”,拿着面包就离开了。

  次日,商场的商场部经理了解了情况后,带着200元钱,和楼面主管一起,登门向林先生致歉,但对方似乎没有谅解之意。

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