“对不起，请您原谅！”虽然觉得委屈，邮政局业务员王韶光还是郑重向客户道歉。

　　21日上午8时20分，花园路邮政储蓄营业厅，一位30多岁的男子来办理电话业务，110号业务员王韶光连忙站起来，开始查看线路。 此时，细心的她发现一位70多岁的老人已填好取款单站在旁边，尊老爱幼的传统美德使她不自觉地接过老人的存折，在查询线路的同时，为老人办理取款。

　　“我的业务还没办完！”办理电话业务的男子在柜台外大声指责。王韶光赶紧解释正在查看线路，马上办理。但该男子仍然大吵大闹，同时要求她道歉。吵闹声中，王韶光已办理好业务，她郑重地对那个男子说：“对不起，请您原谅！”营业厅内的众客户对王韶光的态度交口称赞。(本报记者 李红军 通讯员 王延培)

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