本报讯 佩戴特定胸卡，每天在医院里巡逻，及时处理病人意见，随时督导医务人员工作。近日，省会首家“医疗警察”——督导员队伍——在郑州市中医院一露面，便引起了患者的好评。 从5月21日起，每天清晨7：30开始，两名脖子上挂着醒目的“督导员”胸卡的工作人员开始在郑州市中医院的门诊、病房以及庭院内巡逻。从医、药、护、技服务，到后勤、食堂、保卫管理；从接待病人来访、处理病人意见，到沟通、协调各部门关系，不管医院哪个环节出现问题，督导员都有权立即解决。特别是投诉方面，只要病人找到他们，他们都要尽量解决。

　　据郑州市中医院有关负责人士介绍：该院这种“医疗督导制度”在全省还是首例。主要目的是通过督导员监督医务人员工作，尽可能避免医疗服务中的差错和事故隐患，还可及时收集病人的需求信息，解决病人遇到的问题，为医患之间做好沟通。目前该院共有62名督导员，实行每天两名督导员全天值勤，而督导员在值勤时行使院长权力，对于他们的处理决定，医务工作者必须服从。

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