日前，清华大学中国企业研究中心受国家质量监督检验检疫总局委托，采取抽样调查的方式，对电视机行业主流品牌的“用户满意指数”开展专项调查，从“品牌形象”、“感知质量”、“用户忠诚度”等六项指标，用国际上通行的计算方式进行科学计算，结果显示，ＴＣＬ彩电“用户满意度”位居行业前三名。

　　据悉，此次共调查了电视机行业中的十个独立品牌，它们分别是海尔、ＴＣＬ、索尼

、飞利浦、松下、东芝、创维、海信、康佳和长虹。合格调查对象是在5年内购买并使用过电视机的家庭。

　　Ｔ Ｃ Ｌ多媒体事业本部副总裁史万文接受记者采访时认为，在家电这个成熟的行业中，用户的满意度和忠诚度是企业稳定生存与发展的关键。ＴＣＬ这几年一直致力于改进产品和服务质量，强化与用户的联系，不断完善产品服务和用户管理系统，在这方面的工作做得是比较扎实的。早报记者张爱

　　笑翻天：难以抵挡的开心风暴 享受酷翻天开心生活
　　新浪邮箱雄踞市场第一 真诚回馈用户全面扩容
　　新东方口语听说速成 2004考研名师授课 司法考试
　　无数人梦寐以求的境界，亲密接触，激烈搏杀，包你爽上“天堂”