促销员过度热情吓跑顾客 | ||
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http://www.sina.com.cn 2003年07月04日08:43 时代商报 | ||
“去超市图的就是方便自由,促销员过度地热情介绍,让人别扭。”近日,有读者反映在超市购物时遇到的烦恼。 皇姑区李女士说,在某大型超市,她刚向化妆品的货架上瞄了一眼,几个促销小姐立刻围上来说:“您要买美白的还是保湿的,这个牌子的化妆品是纯天然的,效果很不错,许多顾客用后,只选这个牌子。”
昨日,记者在沈城的几家超市亲身感受了促销员的“热情”。在一家大型超市,记者只随手摸了摸模特身上的样品,一名售货员立即上前说:“这件裙子358元,是今年的流行色,款式也时尚,穿上效果一定不错……”记者在另外一家中型超市选购洗发水时,促销员拿着洗发水说:“今天这个牌子的洗发水促销,买一赠一,机会难得,过来看一下吧。”其实,两天前记者来此购物时,这种洗发水已打出了促销牌。 记者发现,面对促销员的热心推荐,众多顾客几乎是逃着离开。顾客李小姐说,到超市买洗发水,还没站稳,售货员便热情介绍一种新牌子,说是天然原料不伤头发,效果很好,“她们如此热情,反让我对这个牌子的产品失去兴趣。”顾客王太太的感受是:“每到一种化妆品货架前,不同的促销员轮番介绍不同的品牌,原本的购物计划被打乱了,使我只想离开这儿,购物欲望也没了。” 一位业内人士介绍说,售货员应该为顾客提供介绍产品的服务,但过度热情就会有弊端,限制了顾客选购的“自由”,容易使顾客产生厌烦情绪。因此售货员要掌握好尺度,顾客才会满意。本报记者 田畅
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