郭义海 一日，几位朋友凑在一起，话题一下子就扯到了免费服务上。甲说，我去一家商场买化妆品，马上就有人上来搭讪，说是某某美容院的，免费请顾客去做美容，我到了那里舒舒服服地做完后，人家竟然跟我要钱，理由是“人工服务是免费的，为你使用的化妆品是有成本的，你总得给个成本钱吧”。乙说，我被一家婚纱照相馆的免费服务所吸引，进去后摄影师连续“咔嚓”了好几张，去取相片时才明白，那张最小的照片是白送的，而那些照得又大又漂亮的相片是要付费的，不要吧我还真担心被他们“蹂躏”了，于是只好全价收购。
丙说，我比你俩还痛苦呀，我去药房被坐堂医生免费诊完之后，那位医生告诉我身上有种病，不赶快拿他开的药，这病会陪伴我一辈子。
你说如今这些扑朔迷离的“免费”促销服务闹不闹心？眼下有不少商家在促销上是绞尽了脑汁，变着法出新招怪招。他们可能觉得单靠搞展销、打广告、大甩卖等传统打法，已不能起到吸引消费者眼球的效果了，于是就有人开始打免费这张牌了。问题是诚心实意的免费促销实在少而又少，倒是那些歪嘴和尚们巧舌如簧地把免费的好处讲得天花乱坠，而一旦进了他的门，那连环套就会环环相扣使你欲罢不能、越陷越深。
就免费促销服务的实质来说，这毫无疑问是个好事，它能拉近顾客和商家的距离，它图的是商家的信誉和长远大计，它甚至能感动顾客为其打下深深的烙印。在日本，有的店家会给买西装的顾客送上领结、领带等赠品，而免费赠送手绢、袜子等小物件更是常有的事。在香港，顾客去市场买菜可以免费索取点肥肉和葱姜等附属品，甚至你并未购物去索取一点也是可以的。然而发生在咱们周围的免费活动可没有这种人情味，一些心术不正的人盘算的是“进来一个宰一个”，管你什么回不回头客，更别提什么人性化服务啦！最好全都能变成他们的“刀下鬼”。
众所周知，现在的生意确实难做，愈是这样商家愈应当把工夫用在正道上，别把好端端的免费服务给引到邪路上去。那些歪门邪道的做法可能暂时会获得一点蝇头小利，但它终究是短命的。说到最后，我觉得对这种陷阱式的免费活动，主管部门应及时管理到位，发现一个整顿一个，并及时曝光告知于民，绝不能给他们留下可乘之机。笔者也提醒各位消费者，再遇到类似于免费服务的这种“好事”，你可千万瞅准了，多问几个为什么，别轻易就有了想占便宜的“勾勾心”。
