关于3C消费者还有6问

http://www.sina.com.cn 2003年08月13日09:50 石家庄日报

　　本报记者刘宝芝

　　国家强制性产品认证（ChinaCompulsoryCertification）简称CCC，是一项对产品的安全、电磁兼容、环境保护等方面是否符合国家强制标准、技术法规的合格评定制度。从8月1日起，国家认监委对涉及健康安全、动植物生命安全和健康以及环境保护和公共安全的19大类132种产品实行统一强制性认证，即3C认证。

　　1、在商场，有消费者问：“什么？贴了什么标志的性能可靠？”

　　在省会各大商场，关于3C标志的“预热”已进行了几个月的时间，但记者调查发现，消费者对此的认知程度仍很低，有的人没听说过，有的听说过但说不清楚。

　　在一家商场销售传真机的柜台前，记者问售货员：“你知道3C标志是什么意思吗？”

　　“好像是什么强制认证吧，只有达到一定的安全条件国家质量管理部门才允许贴的标志。”

　　“除了传真机，还有哪些产品必须加贴3C标志才能销售呢？”

　　“空调、电冰箱、微波炉、饮水机等10多类产品。”“你销售的产品都有3C标志吗？”

　　“当然都有，没通过的就不允许卖，早撤下柜台了。再说，渐渐地消费者也知道贴了3C标志的性能可靠。”

　　一位正在选购电脑显示器的中年顾客凑上来问：“什么？贴了什么标志的性能可靠？”当记者说是3C标志，并解释说是国家强制性产品认证的标志时，这位顾客面露惊奇：“你不说，我还真不知道有这个标志。”

　　记者在商场随便问了几位消费者，了解3C的还不多。看来，推进这项工作还需要加大对3C认证的宣传力度，对3C标志的监督管理，更是丝毫不能放松。

　　2、以为只有电器贴上了标志：“汽车也要贴3C标志吗？”

　　在受访的消费者中，大多不知道汽车也要有3C认证标志一事。一位姓贡的先生反问记者：“什么，汽车也要贴3C标志吗？”其实，第一批实行强制认证标志的产品中，有家电、汽车、医疗器械在内的19大类132种产品。

　　根据国家认监委的规定，获得认证证书的汽车，将在汽车前挡风窗玻璃的右上角加贴规定的认证标志。

　　对汽车产品实行3C认证，既是与国际惯例接轨的举措，也是从“公告”、“目录”等生产准入审批制度向市场准入制度的过渡。从2001年12月，我国宣布实施强制性产品认证制度以来，与消费者安全、环保密切相关的汽车、摩托车整车产品和安全带、轮胎、玻璃，均被列入首批3C认证的范围内。根据《强制性产品认证管理规定》，如果在认证证书暂停使用的期限内，认证证书的持有人未采取纠正措施的或监督结果证明产品出现严重缺陷的，以及获得认证的产品因出现严重缺陷而导致重大质量事故的，可以撤消其认证证书。

　　据了解，目前所有进口汽车产品都已提交了3C认证申请，其中90％的产品已经获得了3C认证证书。

　　3、在一家小店，消费者问：“你卖的变压器怎么没有3C标志呢？”

　　在某建材市场内的一个卖插座、变压器等的杂货店，记者发现，柜台上一排变压器怎么也找不见3C标志。一位消费者正在问售货员：“你卖的变压器怎么没有3C标志呢？”连问了几句，售货员才说她根本不知道3C是什么。

　　记者问：“你知道市场上不允许销售没通过3C认证的变压器吗？”

　　这话售货员听见了，她警惕地看了看记者，然后赶忙把柜台上的变压器收拾起来，放到柜台下边的箱子里。

　　据了解，当前执法检查工作的重点是大商场，因为大商场货物流量大，对市场的影响也比较大。而且大商场管理规范，会严格监督商户按规定办事。相比较，小摊点数量多，场所偏，大多为游兵散将，不少摊主的规则意识、安全意识都较差，执法检查难度较大。业内人士提醒消费者，选购商品，尤其是涉及安全、健康的产品，应当到大商场。

　　4、面对铺天盖地的宣传，消费者问：“3C认证，真的很重要吗？”

　　在采访时，记者提到3C认证标志的时候，不少消费者表现出不以为然的态度。一位正准备买洗衣机的李女士说：“只要是名牌，质量好，售后服务好就行了，有没有3C标志我倒不怎么在乎，毕竟只是一个标志，代表不了什么。”

　　人民商场的林女士说：“前段时间，3C标志刚出现不久，消费者问得比较多。因为没有3C认证标志的商品被‘逐’出商场，消费者也看明白了，对大商场比较放心，问得也不多了。再说，一般的名牌产品都通过了认证，也大都贴上了，消费者问得也少了。”

　　但是，3C认证的落实，无疑大大提高了行业的技术门槛，大厂家的实力得到体现，那些“小虾”们在没有实力通过3C认证时，必然等不了“大浪淘沙”了。

　　具体到计算机，从认证测试的具体指标来看，计算机产品3C认证的指标涉及计算机产品的各项安全、电磁等多个方面，前不久，在国家电子计算机质量监督检验中心针对台式电脑进行的多次比较试验结果中，都发现有?糠值缒圆返绱欧洳淮锉甑?情况，虽说联想等全国大品牌都安全通过，但也有一些地方的中小品牌电脑被亮了红灯。而从广东检测实验室对当地家用电器的认证检测来看，80％的产品达不到3C认证标准，主要是因为电磁兼容性方面过不了关。

　　此外，安全性、噪声等指标关系到消费者的切身感受，没有达标的产品会直接威胁消费者的身心健康，因此，3C认证容不得半点马虎，3C认证的重要性也就不言而喻。

　　5、有人质疑3C认证对质量的要求：“有3C标志，质量就过关吗？”

　　被列入《目录》的132种产品全面实行3C认证，取代原来实行的CCEE（长城认证）以及EMC（电磁兼容认证）等系列认证，以往种类繁多而且错综复杂的认证体系将被单一的3C认证所取代。消费者选购产品时，一定要认准3C标志。

　　但专家也特别指出，产品获得3C认证，只意味着其安全性和环保性通过了检验，并不等于其他的质量指标也一并“过关”。因此消费者购买时不要忘了考虑产品的耐用性等综合质量指标。

　　6、多数消费者心存疑虑：“3C的强制执行能将违规厂商清出市场吗？”

　　但也有精明的消费者对有这种标志的商品就安全的说法表示怀疑：“现在连人民币都可造假，3C标志能保证没假的吗？”据专业技术人员表示，3C认证标志有多达10种的防伪措施，办理购买手续严格，一旦出现伪造和假冒3C认证标志等违法违规行为，消费者可向当地质检部门投诉。

　　“买××，请认准3C认证标志！”当这句口号出现在全国各地的大街小巷，当所有人都买通过3C认证的产品时，自然就没有人买那些违规的低价产品了，违规产品自然也就没有了存在的空间。这应该是国家有关部门和消费者最愿意看到的结果。

　　但记者与一个经销电脑配件的聊天时发现，事情并不是那么简单。因为真假混着来，达标与不达标混着来，是这些攒机商们屡试不爽的方法。在经过与攒机者的初步沟通之后，便可判定对方是真正的“行家”还是只懂皮毛的“泛泛之辈”，然后决定摆出“真假美猴王”，让消费者自己选，选对选错就不是他的责任了，发现问题了就给换一个。“我一看一个准儿，到这里来攒机的什么人我都见过。懂行的人一看就知道真假好坏，用不着什么认证，真正不懂的，那他连真假认证也不知道。”一位在某电子城站柜台的小伙子这么说。

　　俗话说，道高一尺，魔高一丈，3C认证的强制执行能否将所有违规的厂商们彻底清除出市场，这还很难说，就像年年都打假，可是假货仍然横行一样。只有政府、厂商、个人共同努力，才有可能杜绝违规行为的产生和蔓延。

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