杭州警方语音系统有上万起案件等你查询本报通讯员　徐佳　郑朝晖　本报记者　陈蕾　柏建斌本报讯杭州市西湖区的阿灿师傅这两天逢人就笑——前天，他拨打杭州警方的报案信息语音查询系统，得知2个月前失窃的那辆摩托车找到了。一个小时后，他就接到西湖区公安分局刑侦大队打来的电话，告知盗窃摩托车的团伙成员已被抓获，请他来认领摩托车。

　　为进一步加强和规范刑事案件如实受案、如实立案工作，杭州市公安局从7月1日起在全市各级公安机关全面推行群众报案反馈信息语音查询系统。案件信息由各受理报案的一线单位录入，供报案人用电话查询。

　　群众报案反馈信息语音查询系统是杭州市公安局刑侦支队自行组织开发的。从2002年底开始，他们开展了大量调研、筹备工作，今年3月5日起在西湖分局试运行了群众报案信息语音查询系统。

　　这个系统是这样运作的：凡遇群众报案，受理民警当场填写《接受案件回执单》，交给报案群众。（对于不属本单位、本部门管辖或自己职责以外的案件，先行受理、做好记录，在24小时内移交给有关部门和人员办理，并及时向报案人说明情况，告知报案人该案的管辖或办案单位。）

　　办案单位在7个工作日内将刑事案件受理报案、立案信息输入到语音查询系统。破案后，办案单位则填写《刑事案件破案通知书》，及时将破案信息输入语音查询系统，同时把破案情况告知报案人。

　　7月1日，语音系统如期全面正式启动后，群众积极使用语音查询系统，不仅查询自己所报案件的进展情况，还通过语音系统积极向公安机关提供破案线索和犯罪嫌疑人。

　　据统计，从7月1日零时至8月10日24时，杭州市公安局已将受理的10060起刑事案件录入语音查询系统。全市共有2546人次进行了语音系统的查询，有的案件最多连续查询了13次。语音系统的影响不断提高，受到了群众的欢迎和关注。

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