今年三·八节前夕，北京某银行职员李小姐和她的先生一起到西单附近的中友百货购物。在李小姐用中国银行长城人民币信用卡结账的时候，商场的收银系统出现了问题。
李小姐只消费了158元，却因刷卡机出现了故障刷了两次卡，当时打印出来的单子，也是实际消费的158元，李小姐当时也没觉得有什么问题，于是在签购单上签了字。
可是，后来李小姐在自动柜员机上进行账户查询时，发现信用卡里可支取部分的金额数目不对头，除了她刚刚消费过的158元正常减少之外，还少了一笔钱。
为了消除自己的疑问，李小姐从中国银行客户服务中心打印了自己信用卡的历史交易记录，上面显示同一天在中友百货发生的两笔消费交易, 一笔是她实际消费的158元，另外一笔就是538元。这么一查，李小姐有些坐不住了，自己当天在中友百货只用信用卡消费了158元，这538元的消费从何而来呢？但是她在向中友百货收银部查询此事的时候，得到的答复却让她一直悬着的心踏实了许多。
据李小姐回忆：“当时，(收银部)贾小姐给我的解释就是说，有可能是她们小姐在刷钱的时候呢，就是误操作，就是操作的时候呢，键入了一个538这个数字。”
这笔538元的不明账款终于有了着落，但是在李小姐向中友百货财务部继续就此事接洽的时候，中国银行方面通知李小姐就这笔有争议的账款去写一个拒付书。在中国银行北京分行查询科，李小姐见到了那笔538元的商品签购单，奇怪的是，信用卡是她的，但是落款签名却是另外一个人的。
于是，李小姐拿着从银行复印的两份签购单，又来到了中友百货。
中友百货后来给李小姐的答复是商场要和中国银行进行协商。看来这件事要查个水落石出，李小姐还要耐心等待一段时间。
那么，李小姐不翼而飞的538元，能回到她的信用卡上吗？银行和商家会不会真的把信用卡消费风险转嫁到消费者身上？敬请关注近期播出的《法制播报》节目。
北京地区播出时间： 19:27中国教育电视台三套
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