打开空调要数个步骤

http://www.sina.com.cn 2004年09月07日12:34 新闻晚报

　　顾客怀疑空调软件有缺陷

　　丁先生发现家里新买的日立柜式空调有点小问题，如果手动开机，然后按遥控器上的自动风向键，空调就会自动关机。日立维修人员上门调试之后，告诉他这是正常现象。丁先生不依不饶，一定要向日立方面讨个说法。

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　　丁先生8月初启用这台新空调，不久就发现这一问题，而且屡试不爽。维修人员推测是电脑板故障，于是换了块电脑板，但问题依旧。维修人员就说这是正常现象。后来，丁先生反复调试发现，如果全手动或全遥控操作均无上述问题；手动操作与遥控器的其他按键配合使用，也不会关机。他认为，这就说明硬件没问题，故障可能出在手动功能与遥控功能的不兼容上，很可能是软件缺陷。他还在其他品牌或型号的空调上，尝试了这种“问题组合”，但都没出现同样状况。

　　丁先生为此咨询了日立空调的售后服务人员，对方教了他一招，只要在手动开机之后，遮住遥控器的感应部分将其开启，再按自动风向键就没问题了。丁先生发现这个办法果然有效。他不知道这是一台空调的个别问题，还是这个型号的空调都有问题，他很希望日立的负责人士给一个令人信服的说法，而不是以“正常”这个理由搪塞。作者:记者李胜南