“果冻里有虫子，我按照外包装上印的电话号码拨通生产厂后，对方先是说来人看，结果没来。再打电话给厂家，索性推脱……”生产厂家如此地对待消费者，实在令陈女士老两口百思不得其解。
昨天下午，陈女士带着一袋印有米老鼠图案的卡通包来到报社，她拿出一盒桔黄色的果冻给记者。透过透明的塑料包装，记者看到在果冻中有一只深色的小昆虫，凝固的桔黄色
果冻就像琥珀似地将小昆虫包在中间。细看印在果冻包装上的一圈小字：制造商，上海美吉食品有限公司；品名：晶晶鲜果乐园果冻；净含量，70克。小包装上印有保质期一年，但生产日期在小包装上却没有出现。
据陈女士介绍，外孙在吃果冻时发现虫虫。外婆打电话给生产厂，对方说过两天来看看。外婆等了一个星期也没见有人来。陈女士曾多次打电话都没有结果，要找负责人都说不在，最后对方要陈女士与业务员联系。
陈女士老两口想，我们怎么去找业务员呢？三个星期的时间过去了，厂方依然毫无反应。上周末陈女士再次打电话给厂里，要求两天内给予回音，但依旧没有反应。陈女士觉得与厂家联系主要目的是提醒生产单位对产品质量引起重视，但这家企业对于消费者的意见，似乎无所谓。老两口又气又纳闷。
记者随后也根据果冻包装上的电话号码，与生产厂取得了联系，有关部门负责人表示，尽快与陈女士联系，对于工作人员如此推诿的做法，经核实后将予以处理。作者:晚报记者白华阶摄影报道
