承诺尽快换就是不见货

　　市民邬先生向本报反映称，他去年7月在永隆家具城雨花店买了一套品牌为“利亚斯”的沙发和茶几，可当新买家具送至家中时，他发现茶几玻璃上有几条十分扎眼的划痕，不仅有损美观而且很危险，邬先生向本报热线称，他当即将货退回家具城要求更换，经检验后，该品牌店负责人也承认划痕是其工人在搬运茶几过程中不当所致，因此答应“尽快”帮助换回玻璃。可从那天以后，邬先生都不知道自己去家具城催了多少回，对方总是告知其“厂家暂时缺货”。不得已，邬先生去年年底找到南京市消费者协会投诉，经消协协调后，该品牌店 负责人再次答应邬先生“一个月”之内换给他玻璃，可一拖拖到年后，换货依然遥遥无期。邬先生表示，他对商家这种“不讲信誉”的做法非常气愤。

　　记者就邬先生反映的问题致电永隆家具城时，值班经理高小姐介绍说，该家具城前几个月确实存在大批量茶几类玻璃缺货的情况，因为厂家生产货品需要一段时间，但凡是品牌店确认可以重换的商品，店家肯定一拿到货就会为消费者更换到位。高小姐承诺，家具城将要求“利亚斯”销售方以最快速度为邬先生换好玻璃。周海燕