四川新闻网-成都晚报讯
（记者 刘畅摄影报道）“我明明说了今年不续保的，但保险公司还是从我的存折上划走了保费，过后又不予退还”。昨日，市民徐健向本报投诉此事，并以“保险公司没有事先告知所应完善手续”为由要求全额退回被划走的这笔保费。
客户：不续保了 我已提前告知
据徐健称，去年5月12日，他在泰康人寿保险成都分公司购买了“吉祥相伴定期保险”，年交保费360元，缴费方式为银行自动转账。今年4月底，徐健不打算继续购买这一商业保险，遂先后两次告知保险代理人“要中断保险，不再续保”。但徐健在上周的一天突然发现，自己银行卡上的钱在5月17日这天被泰康人寿公司从账户上划走了360元。
保险公司：不续保不成立 你没书面申请
徐健当即与保险代理人联系，对方回复为“不续保了，但你没有提出书面申请，系统已自动扣款，这笔钱不能退”。泰康人寿保险成都分公司保费部的负责人在接受记者采访时表示，如果客户决定不续保，除了提出书面申请外，还可以不在指定的银行账户上存钱，“既然徐健没提出书面申请，账户上又有足够的资金，保费也就理所当然地被划走了”。
客户：没人告知我要书面申请
“从去年投保起，保险公司就没有一个人告诉过我中止保险应完善哪些手续，就在我两次提出不买保险的时候，他们也没有提到书面申请的事”，徐健认为，保险公司和代理人没有尽到如实告知的义务，应该承担责任。
最新进展：只退附加险保费
昨日，保险公司表示可以退还徐健附加险部分的170元，主险的190元则不予退还。徐健对这个处理结果不满意，双方约定今日再当面进行协商。
