随着互联网的广泛应用，人们在领略了网络看新闻、查资料、观电影、听歌曲等功效后，时下又开始了网络预订、电子购物、远程教育等“网络消费”。可是，令网民们苦恼不已的是：在享受无“线”消费新潮的同时，却怎么也难以摆脱防不胜防的“虚拟陷阱”。
从一些网民的遭遇中，我们大致可以罗列出虚拟世界消费“陷阱”的几种惯常伎俩。其一，网络预订名实不符：对于经常出差的人们来说，网上预订客房、机票的诱惑力是难以
抵御的。可是，当你置身于极个别网站，就会“不试不知道，一试吓一跳”，不是预定电话长时间占线，就是预订价格倒挂，甚或服务级别货不对板。其二，电子购物货不对路：对于懒得逛商场的人们来说，电子购物实在是方便快捷很多，鼠标一点万事大吉，剩下的就是静静等待包裹寄来。可是，隐藏在极个别网站便利背后的种种蒙骗却让人哭笑不得，不是夸大功效，就是以次充好，甚或不履行售后服务约定。其三，远程教育误人子弟：对于那些嫌当地教学机构水平不高的人们来说，从与知名院校联手的远程教育网站获得高水平的辅导，就成为他们“谁说远水解不了近渴”的最大奢望。谁知，极个别网站却“挂羊头卖狗肉”，不是承诺的知名教授杳无音讯，就是“独家”资料变成了“大路货”，甚或标准答案竟然错误百出……
中国消费者协会有这样一组统计数据，互联网、电信、手机成为2003年投诉增幅大户，其中互联网投诉增幅高达117．5％。可见，无“线”消费的“虚拟陷阱”已到了非“填平”不可的地步了。要早日“填平”五花八门的无“线”消费“虚拟陷阱”，首要的问题是要教育从业人员，自觉树立起“虚拟世界”的良好商德，决不能借虚拟性来欺骗瞒哄满腔热情的网民。“顾客就是上帝”的传统型营销法则，同样适应无“线”消费领域。况且，无“线”消费作为一种新型的消费模式，要想被更多的人们接受，来不得半点虚假。近期正式公布的《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》，明确提出要推动电子商务法律法规建设，打击电子商务领域的非法经营以及危害国家安全、损害人民群众切身利益的违法犯罪活动，保障电子商务的正常秩序。可以相信，在电子商务法律法规的惩戒约束下，在无“线”消费行当从业人员的自警自律下，在尝试无“线”消费网民们的监督督促下，无“线”消费会逐渐脱胎换骨为无“陷”消费。
赤 兔
(来源：山西新闻网 山西日报 网络编辑：史婷婷)
