卖我“变色”眼镜 必须书面道歉

　　昨日，两名消费者在伊藤洋华堂双楠店眼镜专柜前足足与店方交涉了6个小时。原来，这两位在此购买的两副所谓的意大利进口太阳镜竟是“变色”眼镜——回家后他们才发现，这眼镜根本不是意大利生产的，其产地是奥地利。两人大失所望，他们以店方欺诈消费者为由，要求退货，并书面道歉，但双方最终协商无果。

　　太阳镜产地有误

　　昨日下午4时许，记者赶到位于商场四楼的该眼镜专柜，两名消费者正与店方协商。柜台上，是两副太阳镜，每副售价2750元，总价5500元。

　　“9月6日下午，我们两人到这里各买了一副太阳镜，当时，商品标签上标明，眼镜的原产地是意大利。可是，我们买回家后，才发现这眼镜是奥地利生产的！”消费者李先生拿起眼镜，有些激动地说。昨日上午10时许，两人找到伊藤洋华堂，要求退货，并强烈要求店方写下书面致歉，但店方一直拒绝。于是，两人饿着肚子，与之僵持了6个小时。

　　说明书独缺中文

　　记者注意到，两副眼镜的镜架上，有“ＭＡＤＥＩＮＡＵＳＴＲＩＡ”的英文标识，确非意大利生产。而且，眼镜的说明书上，有日文、法文、英文等12种语言的说明文字，唯独没有中文说明，而依据我国相关法规，凡出口我国的商品，必须具有中文说明书。

　　眼镜专柜的刘小姐对两名消费者的投诉深感抱歉，她承认，商品价签确实弄错了。随后，伊藤洋华堂相关负责人任某出面解决此事，她解释说，产地为奥地利的标价签营业员“做清洁时不小心扫掉了”，她称，商品是正规进口商品，有中文说明，不过，她却一直没有出示。

　　消费者拒绝让步

　　截至下午5时许，双方仍未协商出结果。店方只同意退货，不愿书面致歉。

　　消费者表示难以接受这样的处理。“这商品是卖给中国人的，为什么会没有中文说明？”李先生说，道歉书上必须写明“欺诈”二字。

　　最后，李先生拨打了12315投诉举报电话，武侯区工商局两名工商人员很快前往现场处理，但双方仍未达成一致。目前，工商部门正进一步处理此事。两名消费者表示，他们准备聘请律师，如果查证店方欺诈属实，将提出双倍索赔，并坚决要求书面道歉。

　　本报记者车文斌摄影张鸣（来源：成都日报）