公交车上秩序混乱 帮助维护秩序反被打

　　《法制播报》9月１日播出《公交车上秩序混乱 帮助维护秩序反被打》，以下为节目内容。

　　主持人：帮助维护秩序，本是一件善举,而近日我们的12-4热线接到张女士打来的电话说，她儿子在乘坐公交车时，看到车上比较拥挤，秩序混乱，帮助售票员维护秩序，监督买票，而挨了一顿打，究竟是怎么一回事呢？

　　解说：2005年6月20日早上八点多，正是上班高峰期，来来往往的公共汽车和往常一样挤满了着急上班的人，薛辉乘坐27路无人售票三门大客车准备去学校参加毕业典礼，车上售票员正认真地给每一位乘客卖票、检票，忙得不可开交。

　　(薛辉)然后公交27路呢，中门上车，所有人从中门上，然后从后门下，这时候呢，就从后面往上涌人，所以我就发现了一小伙子，他就是不举票，然后呢，也没有任何买票的意思，然后就往里挤，挤到中间呢，我就说，你买票没有？然后都从中门上，你怎么从后门上？就这一句话，然后这小伙子就开始打我了，当时这车已经都开起来了，车门往里关了，打我之后呢，另外还有一个人，两个人一块儿上手，一块儿打我，然后打了得有一两分钟，差不多两三分钟的样子，然后当时就被车上的人拉开了。

　　解说：遇到这种情景，薛辉赶忙拨打110电话报警，这时候车开到了天文馆。

　　(薛辉)然后这时候我就让车停一下，停车等110过来，然后处理这件事情，这时候呢，售票员就把这门打开了。

　　解说：这时候，汽车停的还不是站点，但是所有乘客却一窝蜂似的纷纷涌下车，打人的也顺势下了车，最后，车厢里空荡荡的只剩下那位帮助售票员维护秩序却反倒挨打的薛辉。

　　(薛辉)把门打开之后呢，打我的这些人呢，就跑了一个，跑了一个当时我也没反应过来，然后跟我上手的这人，当时也往里跑，我就抓住他，抓住他之后，这小伙子就很猛，然后一下子就把我带起来了，这时候呢，我就在车下，还是追他，嗯，在抓的过程中被他踹了一脚。

　　我也就没法追了，就只能等警察来处理这件事情。

　　解说：这时候，120的车赶来了，薛辉到下午住进了

　　(薛辉)去上医院之后，人家一照片子，就说我这是颈骨平台骨折，必须做手术。

　　解说：进医院那时，公交公司的人来医院看了一次，然而，公交公司后来的态度让薛辉的妈妈觉得特别不理解。

　　(薛辉妈妈)后来我找到他们的时候，那个人就说，你在车上打什么架啊？你最起码应该问一下打架的原因吧，他不问，也不问打架原因，就说你为什么在车上打架？这事你不拨了110了吗？你就去告我去吧！就很简单，我就不明白，我来跟你协商解决问题，你为什么说让我告你去，我特别不理解。

　　解说：住院期间到出院以后，张女士对公交公司的处理方法感到非常地失望。

　　(薛辉妈妈)后来就任何表示都没有，孩子住院期间，一个电话也没打，一个人也没露，出了院到现在已经两个多月了，也没有说打一个电话过来问问，更不用说人来了，你说这汽车公司有没有这样做事的，最起码这人间冷暖，人情啊，一点都没有。

　　主持人：类似的事情在公交车上经常发生，薛辉是在车上被打，在警察到来之前肇事者被司售人员放走了，于是没人对这事负责。还有的时候是在车上丢了手机，明知道小偷在车上，按说司售人员应该把车停在路边等着110来，然后开门听从民警的安排，可要是赶在上下班高峰，一车人牢骚满腹，凭什么为了别人的手机耽误自己的时间，于是有的售票员迫于压力，开了门小偷溜之大吉，110到了也无济于事了，这样情况我们应该怎么办呢？司售人员到底应不应该开门，现在肇事者已经逃走，公交部门应不应该负担一部分责任，薛辉又该如何维护自己的权益呢？下面听律师给咱们说说。

　　(证泰律师事务所 胡勃律师)那么薛辉在车上遇到了危险，作为承运人来讲，他必须报警，及时制止当时的侵害行为，还有就是在路上遇到警察，就把车停在警察的身边，由警察来处理相关的事情，或者说赶紧开到派出所等等。那么，根据我国合同法第三百零二条的规定，只要是乘客在公交车上发生了这样的伤害或者死亡的，这样的事件，当然前提是与公交公司已经形成了运输合同关系的，也就是购票的，那么公交公司必须要承担相应的责任。那另外我觉得，在本案当中还存在一个侵权责任的问题，因为依据合同法第三百零一条的规定，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有疾病、分娩、遇险的乘客，这是承运人的一种法定的义务，那么违反了这种法定的义务，就构成了侵权的责任。

　　解说：虽然法律规定司售人员不应该开门放走犯罪分子，但是前面我们也提到过不开门司售人员要顶着很大的压力，对于这种情况律师也有自己的看法。

　　(证泰律师事务所 胡勃律师)那么对于其他乘客来讲，碰到这样的情况，也应当积极地配合公交公司，为了保护受害人采取一定的措施，应当予以一定的协助，比如说，等待警察的到来，不得擅自离开公共汽车，这都是作为一个旅客在这样的情况下应该旅行的义务。对于公交公司来讲，在等待警察来处理这个事情的过程当中，可能会有一段时间，可能会影响其他旅客的时间，会耽误他们的时间，在这种情况下吧，其他旅客应当有这样的义务，同时，对于公交公司来讲，他应该也出具相应的证明。(编导：周晓彬 审核:赵启进律师13321183009))

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