特价商品“三包”吗

　　有关人士称：打折赠送等特价商品“三包”不能打折；处理品残次品等特价商品可免“三包”

　　帮办热线6366998报道特价鞋有质量问题不能退货吗？有关人士表示，购买特价商品要注意：打折赠送等特价商品“三包”责任不能打折；处理品残次品等特价商品可免“三包”责任。

　　读者王女士说，8月末，她在站前某专卖店花198元买了一双休闲皮鞋。当时营业员说，这鞋质量有保证，原价三百多，因为剩最后一双才特价卖的。没想到穿不到十天，一只鞋内侧开胶，两只鞋面脱了色。王女士找到鞋店要求退鞋，但店方说，她买的是处理品，不能退。这时，她才发现，买鞋收据上盖着红戳——“明示等外品处理品不属三包范围”。

　　对此，鞍山市消协梅春发秘书长说，按规定，商家销售处理品如事先声明，并在销售收据上注明，可免除“三包”责任。王女士购鞋收据显示，该鞋店已注明此鞋属于处理品，所以不给退货是有依据的。如果鞋店事先没声明，那么，王女士就是吃“哑巴亏”了。双方可通过协商解决此事。

　　经协调，该店为王女士调换了一双其他款式的鞋。

　　黄金周将至，商家的各种促销活动纷纷启动，提醒消费者在购买特价商品时一定要留个心眼儿，以免发生问题。

　　首席记者 邢宇

　　小贴士：

　　一般特价商品分为两种情况：一种是打折类的特价商品，包括以有奖、附赠等形式提供的商品或者服务，不能免除经营者的修理、更换、退货义务以及其他责任；同时，提供的奖品、赠品、免费服务，存在质量问题的，经营者也应当承担修理、更换义务以及其他责任。遇到商家推卸责任的，消费者可向相关部门投诉。

　　另一种是处理类的特价商品，包括处理品、残次品、等外品、试销品、经过修理的商品、使用过的商品以及其他有质量瑕疵的商品，如果经营者在事先声明并在购货凭证上注明，可免除“包修、包换、包退”责任。购买此类商品要慎重，对可能发生的质量问题应有心理准备。