的哥遭禁驾后"暗访"拒载 服务良好让他恍然大悟

　　【龙虎网讯】近日，南京市客运交通管理处公布了该市出租车整顿的一些情况；其中“共315名驾驶员被禁驾”的消息让石城的出租车司机们感慨万千。记者昨日找到一位被禁驾的司机，这位司机下岗后曾经到窗口地区去暗访拒载，他看到了和自己想象中截然相反的情况，行业良好的服务、同行对拒载的：“痛恨”，让他恍然醒悟。

　　的哥讲述醒悟全经过

　　最近几天，记者通过客管部门和出租车企业想采访几位被禁驾的司机，但是得到的答案都是司机不愿意回首伤心往事。昨天下午，记者打车时遇到一位热心的王的哥，当他得知记者遇到的采访困难时，他表示自己有个被禁驾的朋友陈师傅已经醒悟了，可以帮忙联系一下，应该愿意接受采访。以下是记者的采访记录。

　　记者：您是什么原因遭到处罚的?

　　陈师傅：9月初在下关拒载。

　　记者：得知自己被禁驾的消息后你是怎么想的?

　　陈师傅：我开出租车八年了，一开始接到被禁驾的通知时，我很难接受。而且愤愤不平，交接班“拒载”在我们这个行业是很正常的事情，到了晚高峰谁愿意到新街口去挨堵?为什么那多司机拒载，偏偏是我撞到枪口上受罚款?

　　记者：那您后来是怎么想通的呢?

　　陈师傅：我觉得自己真的很冤，在家喝了两天闷酒后，我决定给自己“报仇”．9月12日下午4：30，我来到南京火车站。以我的经验，这时候不会有哪个笨司机会到新街口，要是让我遇到拒载，我肯定去投诉，让更多的司机尝尝被禁驾的滋味，禁驾的司机多了必定激起大家的不满，我也给管理部门添添乱。

　　让我没想到的是，我的如意算盘竟然落空了。我连问了三辆出租车，竟然没有一个司机说“不去”。

　　我并没有因此放弃，第二天下午，我又来到南京西站。一般这里的驾驶员都是做长客生意的，车站周围的地方都不去。我选择了离车站不远的绣球公园，同样也是三个驾驶员愿意带客。

　　我很奇怪，我们的行业怎么了?我在西站打了一辆车回家，一上车，驾驶员就和我说：你好!请问您到哪里?听到这句话，我愣住了。公司和我们说了无数遍要和乘客说文明用语，我一直都是不屑一顾的态度，从来没说过。可是当自己作为乘客听到这句话时那种感觉真的非常好。正是那个说文明用语的司机“救”了我，要不然我肯定不能放下这件事安心去做其他工作。

　　记者：能告诉我们那个司机是怎么“救”您的吗?

　　陈师傅：“我以乘客的身份和出租车司机交流，问他对有驾驶员因为拒载被禁驾有什么看法时，他刚坚定地说：“我最恨的就是拒载，这种人就应该清除出出租车从业人员的队伍。南京的出租车给人的感觉就是脏、乱、差，驾驶员语言。粗鲁、没有服务意识，作为服务行业这样的形象是我们所有从业人员的悲哀。这种禁驾的处罚应该继续下去，给所有的司机敲警钟，我们的行业形象才能重新树立起来。”

　　我原以为同行会和我一样认为禁驾政策的出台反映的是主管部门不近人情，没想到会是这种结果。我的“访”让我明白，拒载已经不再是出租车行业的普遍现象。现在我觉得自己真是活该。