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为挂专家号争当银行VIP


http://www.sina.com.cn 2005年11月10日06:51 南京报业网-南京日报

  【南京日报报道】 (记者王玥通讯员毕纲)“要存多少钱,我就能成为你们行的贵宾客户,走医院的健康通道了?”冲着银行设在医院的一项特殊服务,一些市民努力要“升级”,成为银行的贵宾客户(VIP)。

  鼓楼医院门诊部8楼,设有一个民生银行医疗健康通道,候诊室里沙发茶几装修一新,为该行贵宾客户所专用。如何享受贵宾客户的待遇?先打热线电话报贵宾卡号预约,包括
选择的专家、指定的时间等。就医当天,导诊员将在健康通道候诊室里等候,通知医生接诊、陪同检查项目、代办缴费取药、为其建立健康档案等,整个过程将超过1小时。几天后,导诊员还将诊后随访、提醒用药,并提醒定期的免费体检。

  名医院的名专家号难挂到,银行的贵宾客户却能预约挑选专家,这一点成了吸引客户的重要法宝。据了解,民生银行共有3000多名贵宾客户,今年来此就诊的就达到了400人次。农行在南京军区总医院、交行在市口腔医院,也相继设立了专属的贵宾客户健康通道。一些老客户听说银行有这样实在有用的增值服务,就努力多存钱想“升级”。

  别人辛苦排半天队,还很难挂到专家号,银行贵宾客户该有如此特殊待遇吗?对此,民生南京分行零售渠道营销部副总经理徐小培表示,银行为贵宾客户提供的这种就诊服务,并不挤占正常门诊的专家资源。因为都需要提前预约,而且健康通道每天最多接待6—8名客户,也保证了医生和客户有足够的交流时间。“至于普通客户,我们通过举办公益性免费健康讲座,来提供银行的增值服务。”(编辑暴雪)


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