本报讯（陈皓 宋蓓 记者 赵丽莉）“喂，你是社区创卫‘110’长效监督电话吗？我是咱社区一个居民，西一道巷有16个居民院落被租赁给收破烂的，院内环境有点回潮，请你们赶快去管一管！”放下电话几分钟后，碑林区柏树林街道办事处马厂子社区书记王海华和主任王西明立即带领社区干部和有关人员进行清理整顿。居民们高兴地说：“社区这个创卫‘110’长效监督电话还真灵！”
西安创卫以来，碑林区柏树林街道办事处马厂子社区的市容环境卫生发生了很大的变化，但是社区创卫长效管理却是一道难题和长期任务。为了给社区居民创造一个长期舒适的工作生活环境，结合社区创卫工作实际，马厂子社区一方面开展了以“柏树林美丽、关系你我他”为主题的居民院落美化活动和以“警民共建美好家园”为主题的专项集中整治活动，动员武警部队官兵、社区志愿者队伍、居民群众参与到清理居民院落乱堆乱放、乱贴乱画的活动中来，共清理乱堆杂物8卡车、修补路面150平方米，粉刷墙面1000平方米。
另一方面，他们将社区所辖的48个居民院落纳入“定点，即每个社区干部确定一个或几个院落；定人，即确定卫生监督干部的姓名；定标准，即院内的创卫标准”的“三定”管理规范中来，由社区干部担任卫生监督员，对该院创卫工作负全责。同时他们还聘请社区内的党代表、人大代表、政协委员、志愿者中热心社区公益事业的人员为创卫义务监督员，邀请他们对48个院落的创卫工作进行全面义务监督，发现问题及时向社区进行汇报，实行双重监督。在此基础上，他们还开通了社区创卫“110”长效监督电话，公开向居民群众公布社区创卫长效监督电话82064898，及时快捷地接受群众反映投诉的环境脏、乱回潮问题。
